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[单项选择]办理航空机票退票时，下列哪种情况不能免费退票？（）
A. 航班取消
B. 突发严重疾病
C. 航班误点
D. 用户取消出行计划
[判断题]旅客在票面发站不能办理退票。（部竞赛题）
[单项选择]学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（）办理。
A. 学校证明
B. 学校集中
C. 车站售票口
D. 站长签证
[单项选择]办理学生往返票，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，（）。
A. 由学校集中办理
B. 由领导批准办理
C. 由学校负责办理
D. 由车站集中办理
[单项选择]学生返程票原则上不办理退票，特殊情况确需退票时，由（）批准，按现行规章办理。
A. 列车长
B. 车站站长
C. 铁路局收入处
D. 铁路局客运处
[简答题]发生线路中断旅客办理退票时，哪部分票价不能退？
[单项选择]城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票；遇特殊情况，可在（）内办理退票。
A. 当日
B. 3日
C. 5日
D. 10日
[简答题]计算机发售的异地票在办理退票手续时，其退票时间如何规定？
[判断题]当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。（）
[单项选择]团体旅客必须在（）办理退票。
A. 开车48小时以前
B. 开车前48小时
C. 开车24小时以前
D. 开车后2小时
[判断题]旅游客票在开车前办理退票的，退还票款中运费部分，并核收退票费。
[单项选择]购买好火车票的团体旅客，因临时有变退票时，必须在离开车前（）小时前办理，中途站不能退票。
A. 48
B. 42
C. 24
D. 6
[单项选择]团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。
A. 24小时
B. 36小时
C. 48小时
D. 72小时
[判断题]旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
[单项选择]在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。
A. 20
B. 15
C. 30
D. 10
[单项选择]乘坐旅游客车的乘客，中途终止旅游，（）办理退票。
A. 不可以
B. 可以
C. 视情况定
