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[填空题]《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理．的规定，不做旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任。的依据。（）
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A. 可作为
B. 不作为
C. 作为
D. 应作为
[填空题]铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间（）的协议。
[多项选择]铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（）。
A. 旅客车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 货物运单
E. 站台票
[填空题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
[填空题]客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）、劳务及（）等所收的费用
[单项选择]客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
A. 基本票价
B. 附加票价
C. 定票费
D. 车票票价、行李包裹运价
[判断题]承运人是指与旅客和托运人、收货人签有运输合同的铁路运输企业。（）
[判断题]《铁路货运事故处理规则》不作为承运人与托运人、收货人划分责任的依据。
[单项选择]与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业称为（）。
A. 承运人
B. 托运人
C. 收货人
D. 旅客
[判断题]承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（部竞赛题）
[填空题]《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
[判断题]承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。（）
[填空题]《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
[填空题]铁路旅客运输（）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
[单项选择]承运人与旅客、托运人、收货人因铁路运输合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
