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[多选题]根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》仪容规范规定,工作时忌食（）等食物。
A.不吸烟
B.不吃零食
C.不咀嚼口香糖
D.槟榔
[判断题]男员工不可以留长发，但是可以剃光头。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》仪容规范规定,仪容保持（）。
A.自然
B.大方
C.端庄
D.讲究个人卫生
[多选题] 根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》（供电营业员工文明服务规范要）第3规定，下列行为不符合外在形象规范的是（）。
A.着西装时，挽袖口和裤脚
B.擅自离岗、串岗
C.随意打断客人的话语
D.工作场所穿拖鞋
[多选题]根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》（供电营业员工文明服务规范要）第3规定，下列行为不符合外在形象规范的是（）。
A.着西装时，挽袖口和裤脚
B.擅自离岗、串岗
C.随意打断客人的话语
D.工作场所穿拖鞋
[多选题] 根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》电话服务规范规定，语音规范分为：()、（）、（）。
A.语调
B.音量
C.语速
D.语气
[单选题]根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》蹲姿规范规定，下蹲时做到（）、不弯腰。
A.低头
B.不低头
C.东张西看
D.抬头
[单选题]根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》称呼礼仪规范规定，一般按性别的不同，约定俗成地称呼为“女士”“（）”。
A.老头
B.先生
C.喂
D.老东西
[单选题]根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》站姿规范规定，双臂自然下垂置于身体两侧或双手（）。
A.交叉置于胸前
B.交叠自然下垂
C.交叉置于背面
D.交叠置于背面
[单选题]根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》手势规范规定，手持物品做到（）、自然、手部卫生。
A.慌张
B.平稳
C.打颤
D.随意
[判断题]根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第3.1规定，供电营业员工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体。（）
A.正确
B.错误
[多选题] 根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第4.2规定,供电营业员工文明服务行为规范中,对会话的要求是()。
A. 展示水平
B. 亲切
C. 诚恳
D. 谦虚
[多选题] 根据中国南方电网公司服务行为规范手册(供电营业员工文明服务规范要)第2.3.2规定,对纪律有如下规定:模范遵守国家法律、法规和规章,熟练掌握与本职业务相关的法律知识,廉洁自律,秉公办事,(),按照工作程序和权限履行职责。
A. 不以电谋私
B. 不吃拿卡要
C. 不损害客户利益
D. 不循私情
[单选题]根据《中国南方公司服务行为规范手册》仪容规范规定，佩戴饰品一般不超过2个品种，每一品种不超过（ ）。
A.2件
B.3件
C.4件
D.5件
[单选题]根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》仪容规范规定,在工作岗位上佩戴饰品一般不超过（）品种，每一品种不超过2件。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
[单选题]根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》着装规范规定,外勤人员统一着装，在现场施工时，（）必须符合电网作业安全规范。
A.工器具
B.着装
C.安全帽
D.护目眼镜
[单选题]根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》着装规范规定,女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）。
A.4厘米
B.5厘米
C.6厘米
D.7厘米
