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[单项选择]车站应根据旅客运输组织原则和（）组织售票，做到减少旅客排队，正确发售车票。
A. 实际情况
B. 需要
C. 票额分配计划
D. 旅客运输计划
[单项选择]按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，车站售票旅客人数中不包含（）人数。
A. 异地票
B. 预售票
C. 到站补票
D. 学生票
[单项选择]车站、列车运输收入进款应遵守先交款后结账的原则，按日进行结账。车站旅客售票结账时间为每日（）。
A. 24点
B. 18点
C. 12点
D. 16点
[判断题]车站应根据旅客运输组织原则组织售票。（）
[多项选择]旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
A. 有效身份证件原件
B. 原车票乘车日期
C. 购票地车站名称
D. 原购票车站
[填空题]车站售票时应按计划售票，严格执行（）规定。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定中等以上车站的售票处所应有哪些揭示？
[填空题]线路中断后，车站应将（）和（）的信息及时向旅客公告。
[判断题]车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）
[判断题]车站售票窗口的设置应根据车站的情况而定。（）
[简答题]售票系统发生故障时，车站售票室应备好哪些工具资料？
[单项选择]（）是车站考核日计划兑现率，检查售票、检票、执行旅客输送日计划情况的依据。
A. 客统3
B. 客统4
C. 客统5
D. 客统6
[单项选择]动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。
A. 30分钟
B. 25分钟
C. 20分钟
D. 15分钟
[单项选择]旅客列车给水站宜设在（）、有客车列检作业或动车段（所）的车站、有（）旅客列车的车站及其他较大的车站。
A. 区段站；始发
B. 中间站；终到
C. 区段站；始发终到
D. 编组站；始发终到
[单项选择]《售票组织管理暂行办法》规定：车站售票差错率不得超过（）。
A. 千分之二
B. 千分之二点五
C. 千分之三
D. 千分之三点五
[单项选择]在沪杭高铁车站有一种自动售票机，具有一键购票和详细购票两种流程，当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求相符时，旅客可直接点击“确认购票”按钮，支付现金后输出车票，称为一键票流程。当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求不相符时，旅客修改发站、到站、日期、席别和张数等购票信息，点击“确认购票”按钮，支付现金后输出车票，称为详细购票流程。下列关于自动售票机流程说法中不恰当的是（）
A. 自动售票机的应用，为旅客提供了方便快捷的自助式购票服务
B. 自动售票机的应用，为优化购票流程创造了条件
C. 一键购票，减少了购票流程的环节
D. 一键购票，减少了购票流程的时序
[判断题]车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
