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[单项选择]物流信息系统维护步骤可分为①记录修改情况②领导批准③分配任务④提出修改要求⑤验收结果，下列排序正确的是（）.
A. ④②③⑤①
B. ①②③④⑤
C. ①④③①⑤
D. ⑤①④③②
[多项选择]物流信息系统维护的内容包括（）.
A. 程序的维护
B. 数据文件的维护
C. 代码的维护
D. 硬件的维护
[单项选择]物流信息系统维护的类型有更正性维护、适应性维护、完善性维护和（）.
A. 代码维护
B. 数据维护
C. 软件维护
D. 预防性维护
[简答题]对已运行一段时间的企业信息系统，用户提出修改要求，作为负责系统维护的企业信息人员，应该如何处理该要求？
[判断题]处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
[单项选择]提出安全对策措施的一般步骤不包括（）。
A. 分析评价单元的一般步骤
B. 制订符合性检查表
C. 提出安全评价的方法
D. 确定评价单元所固有的危险和有害因素及其可接受程度，并按其风险大小排序
[多项选择]信息检索包括的步骤（）
A. 要求分析
B. 检索策略制订
C. 信息获取
D. 信息表现
[单项选择]你的组织对项目应包括的信息提出了要求。其中要求对你的项目的管理方法和战略进行说明。为此，你应该概括：（）
A. 项目章程
B. 范围说明
C. 进度和成本的绩效考核基线
D. 其它知识领域的管理计划
[多项选择]邮政储蓄账户信息修改交易可修改账户的信息主要包括（）。
A. 客户姓名
B. 存款期限
C. 通知存款品种
D. 存款金额
[单项选择]信息加工组织的步骤不包括（）
A. 信息筛选
B. 信息咨询
C. 信息整理
D. 信息评价
[多项选择]信息检索包括（）三个步骤。
A. 需求分析
B. 检索策略
C. 信息获取
D. 信息输出
[填空题]病例对照研究的基本步骤是提出假设、（）、信息收集和资料分析。
[多项选择]授权步骤包括（）。
A. 选择授权对象
B. 制定工作目标
C. 明确授权内容
D. 选择授权方式
E. 评价授权效果
[填空题]假说的形成和发展通常包括三个步骤，这三个步骤依次是假说的提出、（）和假说的验证。
[多项选择]有效授权的步骤包括（）
A. 确定授权对象
B. 确定授权目标
C. 明确授权内容
D. 选择授权方式
E. 评估授权效果
