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[填空题]电话银行企业注册客户是指与农业银行签订电子银行服务协议，办理电话银行客户注册手续，并获得电话银行服务的企事业单位。企业电话银行服务仅针对（）。
[多项选择]电话银行惠农卡客户通过电话银行享受农户小额贷款服务内容包括（）。
A. 自助借款
B. 自助还款
C. 还款试算
D. 贷款查询
[多项选择]电话银行注册客户是指办理了电话银行客户注册手续，与银行签订了服务协议，并从银行取得（）的个人、企事业单位。
A. 电话银行客户号
B. 电话银行登录密码
C. 系统交易密码
D. 银行交易密码
[单项选择]个人客户连续（）次输错电话银行密码，电话银行会对账户的电话银行服务功能进行“冻结”。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 10
[多项选择]客户使用电话银行可以进行62284理财卡（）等服务。
A. 子账户资料查询
B. 子账户余额
C. 定期销户转活期主账户
D. 活期主账户转开定期子账户
[多项选择]中国农业银行电话银行为个人客户提供的服务有（）
A. 个人实盘外汇买卖
B. 基金买卖
C. 彩票投注
D. 个人黄金买卖
[单项选择]工商银行电话银行为客户提供（）的全天候服务。
A. 5×24小时
B. 7×8小时
C. 7×8小时
D. 7×24小时
[多项选择]电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务
A. 业务咨询
B. 账户查询
C. 转账汇款
D. 投资服务
E. 代理业务
[单项选择]以下对客户忘记电话银行服务密码的交易处理描述错误的是（）。
A. 客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书
B. 柜员审核客户提供的资料
C. 执行“[630021]签约查询维护”交易为客户重新设置新的服务密码
D. 交易成功后，打印申请书并交客户确认核对，服务密码即时生效
[多项选择]因（）等银行不可控制的原因导致电话银行业务不能正常运行，客户可致电中国农业银行客户服务中心或咨询当地营业点。
A. 网络故障
B. 战争
C. 自然灾害
D. 人为原因
[单项选择]企业客户维护注册信息、注销电话银行服务、电子银行密码修改、挂失、解挂、解锁和重置在所有的电话银行注册账户开户行均可办理，其中维护缴费账户必须回（）办理。
A. 缴费账户开户行
B. 注册账户开户行
[多项选择]农村信用社通过网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道为客户提供（）等服务。
A. 业务咨询、账户查询
B. 存款管理、转账汇款
C. 自助缴费、跨行实时支付
D. 网上支付
[单项选择]关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是（）。
A. 客户提供签订了电话银行服务的账户
B. 柜员执行“[630021]签约查询维护”交易
C. 输入电话银行服务密码
D. 查询出该账户电话服务功能信息
[多项选择]电话银行可以为客户提供（）等服务。
A. 查询
B. 转账和缴费
C. 人工服务
D. 银证转账与国债买卖
[单项选择]中国农业银行电话银行为客户提供两大类服务为（）。
A. 人工协同和账户查询服务
B. 自助服务和人工服务
C. 自助服务和语音服务
D. 人工服务和协同服务
