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[多项选择]在车辆运行途中，班车客运驾驶员要做到（）等事项。
A. 车末停稳不得打开车门
B. 车门未关好不得起步行驶
C. 注意车内旅客的动向
D. 提醒乘客不要将头、手等部位伸出窗外
[判断题]为了维护公共交通秩序，保障道路安全畅通，文明行车，驾驶员要做到“礼让三先”、“有理也让”。
[单项选择]为了保证行车安全，货运驾驶员行车时要做到：（）
A. 宽容忍让
B. 有理不让无理
C. 有理必争
[单项选择]出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.
A. 随时可以满足
B. 随地可以满足
C. 既满足乘客要求，又不违反交通规则
[多项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A. 出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
B. 着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
C. 驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D. 驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
[填空题]客运人员应做到（），对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。
[单项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.
A. 一周一换；
B. 即脏即换，三天必换；
C. 五日一换。
[单项选择]《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。
A. ABS防抱死系统
B. GPS卫星定位报警系统
C. 尾气抽排系统
[多项选择]对（）等重点旅客做到重点照顾。
A. 老、幼
B. 病、残、孕
C. 老、弱
D. 首长、外宾
E. 部标
[单项选择]客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明服务的质量目标。
A. 舒适便利
B. 畅通无阻
C. 管理完善
D. 饮食卫生
[单项选择]出租汽车的产品就是客运服务（）。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。
A. 乘客
B. 司机
C. 路人
D. 管理者
[单项选择]客运出租汽车，是指根据乘客意愿向乘客提供客运服务，按照里程和时间收费的（）。
A. 普通客车
B. 小型巴士
C. 小型客车
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织旅客（），引导旅客出站。
A. 有序上下车
B. 乘降安全
C. 乘降秩序
D. 有序乘降
[多项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.
A. 车门上标识清晰醒目，前后车牌齐全.
B. 车窗上的价格标贴，顶灯字迹醒目，顶灯空车灯明亮，暂停服务标志明确.
C. 随身携带营运证件，按规定置放从业资格证.
D. 对乘客的服务承诺等标贴位置统一，常备市区地图等便民物品。
[填空题]出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。
[填空题]对候车人员要做到热情服务，重点照顾。注意乘客候车动态，组织乘客在（）候车，加强巡视，及时发现乘客异常，防止（），积极（），防止物品、设备侵入限界，维护车站正常的候车秩序。
[多项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.
A. 车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花.
B. 车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”.
C. 计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
