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[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：上次乘务工作中的优缺点及改进（）。
A. 措施
B. 方法
C. 计划
D. 步骤
[单项选择]列车各乘务班组每趟请领投诉信封不能少于（）数量；
A. 规定数量
B. 使用数量
C. 一定数量
D. 限制数量
[单项选择]列车乘务班组出乘接车后，各车厢乘务员（餐车长）要对本车厢所有车门（餐车边门）设备状态进行检查，检查完毕后及时锁闭到位，并将检查情况及时报告（）。
A. 列车长
B. 餐车长
C. 检车长
D. 乘警长
[单项选择]列车乘务班组连续两趟车“三乘联检”记录同一车门设备故障未处理问题时，列车长要向（）报告。
A. 乘务科
B. 值班室
C. 车队
D. 安全科
[单项选择]列车长每次出乘前应编制（），并在乘务报告中显示。
A. 重点工作
B. 趟计划
C. 乘务计划
[填空题]车辆运用计划在（）和车辆检修计划的基础上进行编制。
[单项选择]机车周转图是根据（），机车运转方式、乘务员乘务方式编制的机车牵引列车的工作计划。
A. 牵引列车对数
B. 客货流量
C. 列车运行图
[单项选择]材料计划在广义上是指在材料（）过程中所编制的各种宏观和微观计划的总称。
A. 生产
B. 采购
C. 使用
D. 流通
[判断题]班组建设不同于班组管理，班组建设是一个大概念，班组管理从属于班组建设。
[填空题]乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。
[填空题]生产班组根据作业等级编制现场标准化作业指导书（卡），上报（）。
[单项选择]养护班组在计划管理方面应按照（）和养好路面为中心编制。
A. 及时修补
B. 未损先修
C. 保证畅通
D. 防患未然
[单项选择]编制定额的平均先进原则是指对施工班组或生产者而言（）。
A. 多数经过努力可以达到，少数可以接近，个别可以超过
B. 少数经过努力可以达到，多数可以接近，个别可以超过
C. 个别经过努力可以达到，多数可以接近，少数可以超过
D. 多数经过努力可以达到，个别可以接近，少数可以超过
[填空题]乘务人员未经允许擅自为旅客代办车票未收取好处费的，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
[填空题]乘务人员以车以票谋私收取好处费100元以上不足500元时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。
[填空题]生产工区审核设备状态量信息及相关各专业班组的评价意见，并编制（）。
[单项选择]接近连续式机车信号机显示一个（），不复示地面上的信号显示，机车乘务人员应按地面信号机的显示运行。
A. 黄色灯光
B. 双半黄色灯光
C. 半黄色戏灯光
D. 白色灯光
