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[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。
A. 举止大方，表情自然
B. 面带微笑，举止大方
C. 举止大方，礼貌待客
D. 文明服务，举止大方
[简答题]《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？
[简答题]路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
[多项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A. 出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
B. 着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
C. 驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D. 驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
[简答题]《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？
[单项选择]推进铁路干线建设，重点建设（）铁路客运专线、向莆铁路、九景衢铁路、皖赣铁路增建二线、沪昆铁路客运专线杭长段、京九电化、武九铁路扩能工程等干线铁路。
A. 南昌至赣州
B. 南昌至九江
C. 南昌至上海
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）
A. 着装统一规范
B. 整洁大方
C. 佩戴职务标志
[填空题]《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。
[简答题]《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。
A. 中专
B. 初中以上
C. 初中
D. 中专以上
[单项选择]美发师仪容要整洁、大方，不留（）。
A. 长发型
B. 长指甲
C. 长胡须
D. 长发辫
[单项选择]营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容大方、端正、整洁，保持（）。
A. 优雅的形象
B. 良好的形象
C. 美好的形象
D. 得体的形象
[单项选择]营业人员应保持良好的（），仪容大方、端正、整洁，保持良好的形象。
A. 坐姿
B. 站姿
C. 个人卫生习惯
D. 笑姿
[简答题]铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？
[简答题]铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？
[填空题]《铁路客运运价规则》所指客运运价包括（）和（）。
