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[简答题]《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
[简答题]《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
[简答题]路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
[简答题]车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。
A. 举止大方，表情自然
B. 面带微笑，举止大方
C. 举止大方，礼貌待客
D. 文明服务，举止大方
[简答题]《部标》对客运乘务人员仪容仪表的着装标准是怎样规定的？
[多项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A. 出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
B. 着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
C. 驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D. 驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
A. 本岗位应知应会
B. 铁路客运知识
C. 客运业务知识
D. 本岗位业务知识
[多项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）
A. 着装统一规范
B. 整洁大方
C. 佩戴职务标志
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
[单项选择]以下关于征管人员仪容仪表标准描述错误的是（）
A. 着深色皮鞋
B. 男员工留胡须
C. 女员工盘发
D. 女员工化淡妆
[单项选择]客户服务人员的仪容要求（）。
A. 自然、大方、协调
B. 自然、大方、美观
C. 自然、大方、端庄
D. 自然、协调、美观
[简答题]客运专线区段接发列车作业人员（含客运、公安人员）必须站在什么位置接发列车？
[单项选择]饭店服务人员的仪容仪表反映了（）。
A. 饭店的档次
B. 饭店的特色
C. 饭店的服务标准
D. 饭店的风貌
