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[简答题]《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
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[简答题]路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
[简答题]《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
[简答题]《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
A. 本岗位应知应会
B. 铁路客运知识
C. 客运业务知识
D. 本岗位业务知识
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
[简答题]客运专线区段接发列车作业人员（含客运、公安人员）必须站在什么位置接发列车？
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。
A. 举止大方，表情自然
B. 面带微笑，举止大方
C. 举止大方，礼貌待客
D. 文明服务，举止大方
[多项选择]调车作业人员应认真执行作业标准，保证调车人员的（）
A. 人身安全
B. 服装整齐
C. 人身健康
D. 行车安全
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求：客运人员应具有（）文化程度。
A. 中专
B. 初中以上
C. 初中
D. 中专以上
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
A. 以人为本、文明服务
B. 文明服务、礼貌待客
C. 人民铁路为人民
D. 以人为本、旅客至上
[填空题]参加调车作业的人员，应认真执行作业标准，保证调车有关人员的（）安全及行车安全。
[填空题]检修作业标准规定了（）、作业方法、作业顺序、作业条件、技术要点、安全注意事项、使用工具以及作业人员、作业所需时间和作业费用等。
[单项选择]《特种作业人员管理标准》中特种设备包括：锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、（）等统称为特种设备。
A. 高压设备
B. 机动车辆
C. 转动机械
D. 场（厂）内机动车辆
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。
A. 知位置、知性能、会使用
B. 知位置、知作用、会操作
C. 知位置、知用途、会操作
D. 知位置、知用途、会报警
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求：客运人员应身体健康，五官端正。定期体检，持有（）。
A. 上岗证
B. 培训证
C. 健康证
D. 体检合格证
