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[简答题]《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？
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[简答题]路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
A. 本岗位应知应会
B. 铁路客运知识
C. 客运业务知识
D. 本岗位业务知识
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽？
[简答题]车站严重超偏载货车换装整理作业流程是什么？
[单项选择]按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：对餐售作业标准的制定、完善负全责的是：（）
A. 餐售人员所在车间
B. 餐售人员所在车队
C. 餐售人员所在班组
[单项选择]以下哪一项不属于卷烟陈列服务作业标准的关键节点？（）
A. 熟知卷烟陈列知识
B. 设计陈列方案
C. 陈列跟进
D. 货源分配政策知晓
[填空题]在C类施工中，大面积影响客运服务及需动火的作业为（）类。
[单项选择]《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.
A. 一周一换；
B. 即脏即换，三天必换；
C. 五日一换。
[简答题]当道口发生故障时，使用对讲机通知车站的标准用语是什么？
[填空题]为避免影响客运服务及运营时间的消防安全，大系统运营时间一般不安排（）作业。
