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[判断题]广义供应链覆盖了从供应商到客户的全部过程，包括材料供应商、外协加工和组装、生产制造、销售分销与运输、批发商；零售商、仓储和客户服务等，实现了从生产领域到流通领域一步到位的全部业务过程。
[多项选择]扩展的供应链包括所有涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的（）。
A. 即时供应商的供应商
B. 即时客户的客户
C. 供应商
D. 客户
E. 最终客户
[单项选择]扩展的供应链包括（）涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的即时供应商的供应商和即时客户的客户。
A. 多个
B. 所有
C. 少数几个
D. 一个
[多项选择]直接的供应链由涉及上下游（）的一个企业、一个供应商和一个客户组成。
A. 产品流
B. 服务流
C. 资金流
D. 信息流
E. 技术
[单项选择]直接的供应链涉及上下游产品流、服务流、资金流的（）企业、供应商和客户组成。
A. 多个
B. 几个
C. 一个
D. 无穷多个
[单项选择]你正从事所有合同最终阶段的工作，并确保合同结束。结束采购过程涉及以下行政管理行动，但不包括（）
A. 重新委派采购管理员
B. 了结未决索赔
C. 更新项目记录，以反映最终合同成果
D. 将合同及合同记录存档，供今后使用
[单项选择]客户涉及的信贷管理类风险认定标准不包括（）
A. 总行名单制管理客户中退出类客户
B. 信贷资产十二级分类为关注二级
C. 在各类信贷检查中发现问题较严重且无法整改到位的客户
D. 客户信用等级为A-级
[多项选择]光大银行电子支付业务涉及的客户类型包括（）。
A. 个人客户
B. 对公客户
C. 电子支付商户
D. 同业帐户
[单项选择]（）是农业银行核定的用于控制供应链核心企业及上下游客户总体融资规模的额度。
A. 核心企业授信额度
B. 上下游客户授信额度
C. 集团授信额度
D. 供应链融资合作额度
[填空题]（）指接受和使用企业的产品和服务的单位和个人，包括中间客户和最终客户。
[判断题]客户关系管理是一项企业经营的商业策略，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，透过选择和管理客户，挖掘其最大的长期价值。
[多项选择]网点在上报调账申请时，如涉及客户账，应列明客户账的相关要素包括（）
A. 客户账户名
B. 涉及金额
C. 客户账账号
D. 发生异常的准确日期
E. 客户的相关要求
[多项选择]集中式银期转账业务所涉及的客户对象不包括（）.
A. 法人期货投资者
B. 法人期货投资者和个人期货投资者。
C. 个人期货投资者
[填空题]我国规定在所有涉及人类被试的试验中，研究过程应体现对人的尊重和保护，包括所有试验必须经（）同意。
[多项选择]因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系，它给企业带来的好处有（）
A. 能把力量集中于最有价值的客户
B. 减少了客户与员工之间的接触
C. 一直的客户体验
D. D.在更大的范围实现RM系统集成
E. 利润空间变小
[单项选择]客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
A. 编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
B. 牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C. 负责项目实施质量管控和组织竣工交付
D. 落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务
[判断题]开车前系统所有导淋、排放阀、放空阀、安全阀的上下游阀均关闭。
[多项选择]企业建站可以展示企业（）等相关信息，使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递。
A. 商品
B. 服务
C. 广告
D. 招聘
E. 供求
