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[填空题]（）指接受和使用上游工序的劳动成果和服务的部门、岗位和员工，包括协作和总成部门、岗位和个人。
[单项选择]所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，它们包括（）。
A. 金融机构
B. 制造厂
C. 行业协会
D. 广告公司
[多项选择]企业消息服务产品客户可以享有的服务包括（）。
A. 账户余额变动通知
B. 账户余额预警通知
C. 账户透支通知
D. 账户定期余额通知
[多项选择]企业资产证券化产品所提供的服务包括（）。
A. 产品结构与募集方案设计
B. 协助制作申报文件
C. 筛选中介机构
D. 协助信息披露和发行
[多项选择]企业人员招聘的产品、服务市场状况分析包括（）。
A. 市场产品的需求量的大小
B. 市场状况对用工量的影响
C. 劳动力市场
D. 市场状况对工资的影响
E. 市场预期对劳动力供给的影响
[单项选择]畜产品生产企业、农民专业合作经济组织以及从事畜产品收购的单位或者个人销售的畜产品，按照规定应当包装或者附加标识的，须经（）后方可销售。
A. 包装和附加标识
B. 审批
C. 复核
D. 认定
[多项选择]我国的法人单位除包括企业法人外，还包括（）等类型。
A. 事业单位法人
B. 机关法人
C. 社会团体法人
D. 住户
E. 其他法人
[单项选择]涉及对生产企业产品或服务的系统进行选择、设计和改造等问题，包括将各类投入转化为产品或服务所需要的过程及活动的这些企业系列活动被称为（）？
A. 生产或作业管理
B. 价值链管理
C. 供应链管理
D. 经营管理
[单项选择]下列哪类产品不能拆零销售给兽药生产企业以外的单位和个人的是？（）
A. 狂犬疫苗
B. 盐酸林可霉素
C. 禽流感疫苗
D. 磺胺原料药
[填空题]企业与消费者之间的电子商务是企业透过（）销售产品或服务个人消费者。
[判断题]城乡居民储蓄存款余额既包括城镇居民储蓄存款和农民个人储蓄存款，也包括工矿企业、部队、机关、团体等单位存款。（）
[多项选择]产品服务内容一般包括（）。
A. 咨询
B. 贷款
C. 交货安排
D. 需求信息
[单项选择]向个人消费者提供互联网交易服务企业应具备的条件不包括（）
A. 具备网上咨询、网上查询、生成订单、电子合同等基本交易服务功能
B. 具有执业医师负责网上实时咨询
C. 具有保存完整咨询内容的设施、设备及相关管理制度
D. 已获得从事互联网药品信息服务的资格
[多项选择]客户注册企业网上银行后即可使用的金融产品和服务，主要包括（）等。
A. 查询
B. 对私转帐
C. 对公转帐
D. 集团理财
[多项选择]服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在（）。
A. 服务不易标准化、规范化
B. 服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
C. 服务投诉和纠纷较难处理
D. 新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿
E. 服务品牌较难树立
[单项选择]企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产品产量的增加而生产单位产品的成本不断下降，这种现象被称之为（）。
A. 经验效益
B. 成本曲线
C. 成本优势
D. 成本领先战略
[判断题]“应收账款”科目核算企业因销售产品或材料、提供劳务、职工借款等业务，应向购货单位或本单位职工个人收取的款项。
[判断题]批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等。
[简答题]目前，钢铁企业的服务外包主要包括哪些形式？
