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[判断题]运营分公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A.正确
B.错误
[填空题]员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向需要的乘客提供帮助，树立 、 、 的服务形象。
[单选题]运营公司员工在（ ）应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
A.A.站厅
B.B.站台
C.C.乘客服务区
D.D.出入口
[填空题]新员工或换岗人员在上岗前，必须进行 ，考试合格，经运营分经运营分公司相关部门批准后，方可上岗工作
[多选题]运营分公司员工都有（ ）的义务。
A.疏散乘客
B.预防火灾
C.保护消防设施
D.报告火警
[判断题]值班主任代表分公司副总经理指挥运营工作，代表分公司与外界协调联络地铁运营支援工作。
A.正确
B.错误
[单选题]（）代表运营分公司总经理指挥运营工作，应急情况下代表分公司与外界协调联络地铁运营支援工作
A.中心总经理
B.OCC
C.DCC
D.职能部门
[多选题]555、公司员工讲究文明礼貌的行动，要从()等小事做起，从点滴做起，养成习惯，形成自觉行为。
A.仪容端庄
B. 文明待人
C. 家庭和睦
D. 助人为乐
[判断题]区间乘客解锁车门导致现场失控时报告运营分公司总经理，经运营分公司总经理同意后组织区间疏散。
A.正确
B.错误
[判断题]施工作业令是允许在南宁轨道交通集团有限责任公司运营分公司（以下简称运营分公司）所辖范围内进行施工的一种凭证。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]文明礼貌的基本要求包括( )。
A.着装时髦
B.举止随便
C.语言规范
D.谈吐不凡
[填空题]车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行（ ），及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。
[单选题]文明礼貌的具体要求不包括（）。
A.A.仪表端庄
B.B.语言规范
C.C.待人冷淡
D.D.举止得体
