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[多选题]以下关于智家工程师装移机服务时限描述正确的是：
A.有预约时间的，预约当日24点前开通
B.24小时装通
C.无预约时间的，当天16点前受理，当天24点前开通
D.无预约时间的，当天16点后受理，次日24点前开通
[单选题]以下哪项不属于智家“基于场景封装终端+业务”的一体化产品服务？
A.摄像头+沃家神眼
B.小度音箱+沃家固话
C.智能电视+沃家电视
D.老用户升级5G畅越冰激凌套餐优惠购终端
[简答题]智家工程师在进行客户服务时，以下哪句为服务禁用语：
[判断题]智家工程师在工作中发生差错应及时纠正，当面主动向用户道歉，并诚恳接受用户批评。
A.正确
B.错误
[多选题]在入户随销推荐智家产品的策略中，一般通过以下哪三类询问来发掘用户消费需求？
A.问家中宽带使用感知
B.问家庭成员构成
C.问用户兴趣爱好
D.问用户家庭成员职业
E.问家庭成员收入情况
[判断题]智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师上门后，如确需打电话，需向用户示意歉意，并放低声音，简短通话。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。
A.正确
B.错误
[多选题]智家业务产品
A.沃家组网
B.沃家固话
C.沃家神眼
D.沃家电视
[判断题]装移机修障最迟次日为用户开通业务。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师检测服务包括：
A.家庭内网检测优化
B.WIFI信号检测优化
C.家庭网关检测优化
D.IPTV机顶盒检测优化
[多选题]智家工程师延伸服务包括：
A.室内布线/换线
B.打孔
C.同址移机
D.智能设备调试
E.整治用户大光衰
[多选题]智家工程师蹲姿规范包括：
A.上身保持正直
B.头要正
C.肩要平
D.双腿并拢或前伸后曲或保持与肩同宽
[多选题]智家工程师随销服务包含：
A.三千兆融合套餐
B.沃家组网
C.同址二部
D.智慧家庭产品
E.IPTV产品订阅
[多选题]智家工程师基础业务新装服务包括：
A.入户线路熔接
B.网关及路由器调测
C.宽带测速
D.IPTV产品订阅
E.IPTV及智能产品调测
[多选题]智家工程师基础业务维修服务包括：
A.智能设备调试
B.各类户线熔接
C.网关及路由器保养
D.整治用户大光衰
E.处理用户网速不达标
[判断题]智家工程师在高处作业必须佩带安全帽。
A.正确
B.错误
[单选题]日终账户零余额自动核对配置使用以下哪一个代码（ ）
A.F060
B.F061
C.F062
D.F063
