更多"[多选题](多选题)从事药学服务应具备的沟通技巧是( )"的相关试题:
[单选题](单选题)药学服务沟通技巧的关键是( )。
A.用好微笑这种最好的语言
B.讲究语言交流的技巧
C.与患者共情
D.规范服务用语
E.以上均可
[单选题](单选题)从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中,不正确的是( )
A.可杜绝投诉案件
B.提高公众对药师的认知度
C.使患者获得有关用药指导
D.使药师获取患者的相关信息和问题
E.加强药师和患者的情感与联系
[单选题]以下与客户沟通需要掌握沟通技巧是
A.时刻以客户为中心
B.保持自己的意见
C.替客户做决定
[多选题](多选题)药学技术人员从事药学服务时进行沟通的意义在于( )
A.提高公众对药学技术人员的认知度
B.加强患者和药学技术人员之间的联系并促进感情
C.能获得患者的信息、需求及存在的问题
D.患者获得有关的用药指导
E.提高用药的依从性、有效性和安全性
[多选题]护患沟通技巧
A.口语沟通
B. 书面语沟通
C.动态态语言
D. 静态语言
E.辅助语言
[多选题]倾听式沟通技巧中
A.最简单有效的方法
B.整体性接受信息的最直接途径
C.有效核实信息
D.及时评判
[多选题]DRM中应具备的技巧
A.沟通/人际技巧
B.处境意识管理技巧
C.判断与决策技巧
D.应急管理技巧
E.领导和协同技巧
[多选题]电话沟通技巧包括( )
A.表达技巧
B.倾听技巧
C.情绪管理技巧
[多选题]铁路客服电话沟通技巧( )
A.站在客户立场
B.及时回应客户
C.核对客户话意
D.倾听客户语言的内涵
[多选题]沟通技巧包括什么内容（）
A.亲和力技巧
B.聆听技巧
C.检查技巧
D.应答技巧
E.谈判技巧
