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发布时间:2024-06-18 02:03:23

[单选题]当第一位客户的工作未完成,而第二位客户却着急询问时()。
A.停下第一位顾客的工作,而回答第二位客户的问题
B.要第二位客户稍等,继续第一位客户的工作
C.两位客户的工作一起进行
D.把第一位顾客的工作完成之后再去关照第二位顾客

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[单选题]在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行(),力求做到问询工作的善始善终。
A.微笑服务
B.首问负责制
C.谁接待谁负责
D.领导负责制
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