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[多选题]根据《国民经济行业用电分类标准》规定电力生产业：在发电、供热等工业生产过程中所消耗的电量，即发电厂用电量。()：水电生产过移中消耗的厂用电量；()：火电生产过程中消耗的厂用电量；()：核电生产过程中消耗的厂用电量；()：太阳能、风力、地热、潮汐、沼气等发电生产过程中消耗的厂用电量。
A.水力发电业
B.火电发电业
C.核电业
D.其它电力生产业
[判断题]系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向营业厅班长汇报，营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况，疏导和缓解客户的情绪，同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误
[多选题]用电量或用电结构应和用电容量存在相对固定的比例关系，如果用电量或用电结构不对应，则可以通过客户的用电情况比较发现( )。
A.高价低接问题；
B.低价高接问题；
C.计量故障问题；
D.违约窃电问题
[多选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？( )
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息？( )
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[多选题]4.64. 第64题 用电量或用电结构应和用电容量存在相对固定的比例关系，如果用电量或用电结构不对应，则可以通过客户 的用电情况比较发现()。
A.高价低接问题；
B.低价高接问题；
C.计量故障问题；
D.违约窃电问题
[判断题]展览会理想的工作人员应懂得展览项目的专业知识，能给观众提供专业咨询服务等。
A.正确
B.错误
[多选题]用电量或用电结构应和容量存在相对固定的比例关系，如果用电量或用电结构不对应，则可以通过客户的用电情况比较发现( )。
A.高价低接问题
B.低价高接问题
C.计量故障问题
D.违约窃电问题
[多选题]2.145. 第145题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？()
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[单选题]1.113. 第113题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息？()
A.用户户号
B.用户户名
C.用电类别
D.用电地址
[判断题]电能消耗是生产一吨合格钢材需要的电量,单位产品的电能消耗(度/吨)=轧钢生产过程中的全部用电量(度)/轧制合格钢材的数 量(吨).
A.正确
B.错误
[多选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息( )一致后，告知客户( )等，客户确认后，方可正常收取。
A.电费年月
B.电费金额
C.应交纳违约金
D.业务费用金额
[多选题]4.63. 第63题 用电量或用电结构应和容量存在相对固定的比例关系，如果用电量或用电结构不对应，则可以通过客户的用 电情况比较发现()。
A.高价低接问题
B.低价高接问题
C.计量故障问题
D.违约窃电问题
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应准确录入客户户号信息，与客户核对基本信息一致后，告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户( )后，方可正常收取。
A.同意
B.确认
C.许可
D.签字
[单选题]5 2 3
临时用电时间超过（ ）天或总用电量累
计超过 500kWh 的，必需单独计量用电
量。
A.7
B.15
C.20
D.30
