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[判断题]根据顾客投诉处理规定,投诉到公司的投诉事件责任部门应在48小时内将调查进展情况回复投诉顾客。( )
A.正确
B.错误
[单选题]投诉到公司的投诉事件责任部门应在__ _小时内将调查进展情况回复投诉顾客。( )
A.12
B.24
C.36
D.48
[单选题]由责任部门开展的一般差错及不安全事件调查，责任部门应在（ ）日内完成事件的最终调查报告并报航安部审核后下发。
A.3日
B.5日
C.10日
D.15日
[多选题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：责任部门或单位处理客户投诉事件时，应在规定时限内拟定答复意见，将（）等信息描述清晰。
A.核实的情况
B.处理时间（或预计处理时间）
C.处理措施
D.处理结果
E.是否有责
F.客户是否接受处理意见
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》中规定，事故事件发生后，应在（ ）分钟内完成电网减供负荷的快速统计。
A.15
B.20
C.30
D.60
[判断题]《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》中规定，事故事件发生后，应在20分钟内完成电网减供负荷的快速统计。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》发生三级以上事件后，各级生产经营单位应在（ ）小时内逐级上报至公司安全监管部。
A.4
B.24
C.48
D.8
[多选题]《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》各级安全监管部门负责本单位事故事件报告的组织、指导、协调、落实工作，对报告的（ ）负责。
A.正确性
B.及时性
C.准确性
D.完整性
[判断题]《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》规定，二级事件由分子公司组织调查。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）是不安全事件和不诚信行为调查认定责任部门
A.公司航安部
B.质量管理分部
C.人资行政分部
D.公司人力资源部
[判断题]事故（事件）发生部门不认真组织事故（事件）调查分析、调查资料不全、原因不明，列非责任事故（事件）依据不足的，定发生部门的责任事故（事件）。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》规定，一级事件由（）组织调查。
A.网公司
B.分子公司
C.分子公司所属生产经营单位
D.以上均不是
[单选题]当事故事件发生后，各中心作为调查部门时，应在（ ）个工作日内向安全保卫办公室提交初步调查报
告
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]投诉到公司的投诉事件监控中心应在( )内将调查进展情况回复投诉顾客。
A.24小时
B.48小时
C.3个工作日
D.3天
[判断题]发生责任客伤事件，安全技术部负责事件调查，形成客伤事件调查报告报运营公司领导。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》规定，（）级和（）级事件由（）组织调查。
A.四
B.五
C.分子公司
D.分子公司所属生产经营单位
[单选题]空中乘务部应在紧急事件发生_小时内向公司相应主管部门完成报告
A.5小时
B.6小时
C.7小时
D.8小时
