更多"[判断题]根据顾客投诉处理规定,投诉到公司的投诉事件责任部门应在48小"的相关试题:
[单选题]根据顾客投诉处理规定,顾客投诉到公司的投诉事件应在____小时内处理完毕。( )
A.24
B.48
C.72
D.96
[判断题]投诉到公司的投诉事件责任部门应在72小时内将调查进展情况回复投诉顾客。( )
A.正确
B.错误
[单选题]投诉到公司的投诉事件责任部门应在__ _小时内将调查进展情况回复投诉顾客。( )
A.12
B.24
C.36
D.48
[多选题]顾客投诉受理期限:投诉到公司的投诉事件应在 内处理完毕;投诉到集团公司或以上主管单位转到公司来的投诉事件应在 内处理完毕;( )
A.72小时
B.48小时
C.3个工作日
D.7个工作日
[单选题]根据《地铁运营事故（事件）调查处理规定》制度规定：( )是地铁运营事故（事件）处理的主管机构。
A．安全技术部 B．安委会办公室 C．分公司安委会
[填空题]根据《地铁运营事故（事件）调查处理规定》制度规定：处理事故（事件）要以事实为依据，以国家法律、法规和分公司规章制度为准绳，坚持
“ ”的原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。
[填空题]根据《地铁运营事故（事件）调查处理规定》制度规定：运营事故（事件）按照事故（事件）的性质、损失及对运营造成的影响，分为特别
_ 、 、 、 、 等五类。
[多选题] 处理顾客投诉处理时,应重点注意 ( ) 等问题。
A. 建立健全各种规章制度
B. 一旦出现客户投诉,应及时进行处理
C. 处理问题时应分清责任,确保问题的妥善解决
D. 记录顾客投诉处理的全过程
[填空题]根据《地铁运营事故（事件）调查处理规定》制度规定：运营事故（事件）责任划分为 、 、 、 、 、 、 等七类。
[判断题]根据《政府采购供应商投诉处理办法》规定，财政部门在处理投诉过程中，发现评标委员会成员有违法行为的，无权处理。
A.正确
B.错误
[填空题]根据《地铁运营事故（事件）调查处理规定》制度规定：符合一般事故A类以下事故特征的事故（事件），相关部门、中心要将运营事故（事件）填写完整在事故（事件）发生后 小时内报 、 。
[判断题]根据《政府采购供应商投诉处理办法》规定，财政部门应当在受理投诉后7个工作日内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉副本。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《地铁运营事故（事件）调查处理规定》制度规定：《运营事故（事件）概况》内容有：（ ）
A.报告人姓名、单位；
B. 发生时间（月、日、时、分）；
C.发生地点（车厂、车站、区间、百米标和上、下行线）；
D.设备名称、所属部门、列车车次、车组号、关系人员姓名、岗位；
E.事故概况、人员伤亡、设备损坏及对运营的影响；
F.是否需要救援；
G.是否影响运营；
H.其他必须说明的内容及要求。
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
G.G
H.H
