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[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】 某企业实施数据机房建设项目，机房位于该企业业务综合楼二层，面积约50平方米。机房按照国 家B类机房标准设计，估算用电量约50KW，采用三相五线制电源输入，双回路向机房设备供电， 对电源系统提供三级防雷保护。要求铺设抗静电地板、安装微孔回风吊项，受机房高度影响，静 电地板高20厘米。机房分为配电间和主机间两个区域，分别是15和35平方米。配电间配置市电 配电柜、UPS主机及电池柜等设备；主机间配置网络机柜、服务器机柜以及精密空调等设备。 项目的功能模块如图1-1所示。
问题：1.1（4分）
数据机房设计标准分为（1） 类，该项目将数据机房设计标准确定为B类，划分依据是（2）。
问题：1.2（6分）
该方案对电源系统提供第二、三级防雷保护，对应的措施是(3) 和(4) 。机房 接地一般分为交流工作接地、直流工作接地、保护接地和(5) ，若采用联合接地的方式将电源保 护接地接入大楼的接地极，则接地极的接地电阻值不应大于(6) 。
（3）～(4)备选答案： A．在大楼的总配电室电源输入端安装防雷模块 B．在机房的配电柜输入端安装防雷模块 C．选用带有防雷器的插座用于服务器、工作站等设备的防雷击保护 D．对机房中UPS不间断电源做防雷接地保护。
问题：1.3（4分）
在机房内空调制冷一般有下送风和上送风两种方式。该建设方案采用上送风的方式，选择该方式的原因是 (7) 、 (8) 。
（7）~(8)备选答案： A．静电地板的设计高度没有给下送风预留空间 B．可以及时发现和排除制冷系统产生的漏水，消除安全隐患 C．上送风建设成本较下送风低，系统设备易于安装和维护D．上送风和下送风应用的环境不同，在IDC机房建设时要求采用上送风方式。
问题：1.4 (6分)
网络布线系统通常划分为工作区子系统、水平布线子系统、配线间子系统、
（9）、管理子系统和建筑群子系统等六个子系统。机房的布线系统主要采用（10）和（11）。
问题：1.5（5分）
判断下述观点是否正确（正确的打√；错误的打×）。
1. 机房灭火系统，主要是气体灭火，其灭火剂包括七氟丙烷、二氧化碳、气溶胶等对臭氧层无破坏的灭火剂， 分为管网式和无管网式。 (12)
2．机房环境监控系统监控的对象主要是机房动力和环境设备，比如配电、UPS、空调、温湿度、烟感、红外、 门禁、防雷、消防等设备设施。 (13)
3．B级机房对环境温度要求是18℃~28℃，相对湿度要求是40%～70%。 (14)
4．机房新风系统中新风量值的计算方法主要按房间的空间大小和换气次数作为计算依据。 (15)
5．机房活动地板下部的电源线尽可能地远离计算机信号线，避免并排敷设，并采取相应的屏蔽措施。（16）
[简答题]阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某企业的 IT 部门为了细化工作分工，理顺管理流程，安排工程师小张负责本企业的网络硬件及相关设施管理。小张在明确了工作范围后，对工作内容做了初步规划，列出了以下三项主要工作：1．对网络硬件设备进行统计，登记各部门的设备并检査设备管理情况。2．通过对比企业网络配置连接图，对网络设备的配置进行梳理，对用户的访问权限进行确认。3．对网络运行涉及的相关设施的安全和运行情况进行检查。请结合自己的工作实际，回答以下问题。【问题 1】 （6 分）简要说明硬件设备管理应遵循的基本要求。【问题 2】 （5 分）从 ISO 网络管理模型的角度，简要说明网络管理包括哪些方面。【问题 3】（4 分）简要说明与网络相关的设施管理包括哪些内容
[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。【说明】某电子商务网站采用SET支付模式完成网上支付。13、【问题1】SET支付模式的工作流程包括如下步骤：1．支付响应阶段2．支付请求阶段3．授权请求阶段4．授权响应阶段5．支付初始化请求和响应阶段正确的流程顺序是： (1) A．5-2-3-4-1B．2-1-3-4-5C．5-2-1-3-4D．2-1-5-3-414、【问题2】在支付请求阶段，利用双重数字签名技术可以保证商家不能看到客户的支付信息。请根据双重数字签名技术，在(2)～(8)处选择合适的答案，将商家验证客户订货信息的过程补充完整。买家在电子商务网站选购物品后，生成订货信息和支付信息。买家利用哈希算法生成订货信息数字摘要和支付信息数字摘要，然后将订货信息数字摘要和支付信息数字摘要连接起来，再利用哈希算法生成双重数字摘要。买家利用 (2) 对双重数字摘要加密生成双重数字签名，将 (3) 、 (4) 和 (5) 发送给商家，商家收到信息后，将接收到的双重数字签名利用 (6) 解密，再利用同样的哈希算法将 (7) 生成新的订货信息摘要，再将新的订货信息摘要与 (8) 生成新的双重数字摘要，并与买家发送的双重数字摘要比较，以确保信息的完整性和真实性。(2)～(8)的备选答案如下； (注：备选答案可重复选择)A．买家的公钥B．买家的私钥C．商家的公钥D．商家的私钥E．订货信息数字摘要F．支付信息数字摘要G．订货信息H．支付信息I．双重数字签名15、【问题3】在SET模式中，使用的公钥算法是 (9) 。A．SHAB．DESC．IDEAD．RSA16、【问题4】1．在SET交易模式中，数字证书保证交易实体的身份真实可信，数字证书的发放和管理遵循 (10) 标准。2．在数字证书中，不包含 (11) 。A．拥有者的公钥B．证书的有效期C．拥有者的私钥D．证书的序列号
[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】资源管理是洞察所用 IT 资产， 并进行有效管理。通常企业需要设立专门的资源管理机构，负责资源的管理与维护。该机构在对资源进行维护时，通常要遵循一定的工作流程，建立相应的工作计划。【问题1】（6分）配置管理是专门负责提供IT基础架构的配置及运行情况信息的流程。配置管理作为一个控制中心， 其主要目标表现在 （1）~（4）：A.计算所有 IT 资产；B.为其他 IT 系统管理流程提供准确信息；C.作为故障管理、 变更管理和新系统转换的基础；D.验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误。E.制定财务和费用计划。【问题2】（3分）COBIT 中定义的 IT 资源包括哪些？【问题3】（6分）企业局域网应进行结构化布线， 结构化布线系统由哪些子系统组成？
[简答题]阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的対应栏内。【说明】在信息系统管理中，访问控制是保障信息安全的主要措施，通过访问控制可以防止对计算机及计算机系统进行非授权的访问和存取，避免因越权操作导致泄密事件的发生。审计日志是信息安全事件追查的依据和线索，企业如果发生信息系统安全事件，通过审计日志可以排查责任，降低安全事件造成的损失。前不久，某企业由于系统要维护，在一段时间内有多家技术支持厂商在同一台计算机上进行了系统维护操作，由于该企业没有设置适当的权限并忽视了审计环节，也没有及时对该计算机日志进行维护，致使该计算机上的一份重要文件泄露，因缺少证据和线索，无法对该事件进行追査。请结合上述案例，从系统维护、权限管理以及信息安全防范的角度回答下列问题。【问题 1】（6 分）根据上述说明，对访问和使用该计算机的人员应采取哪些安全措施？【问题 2】（6 分）针对本案例，为避免再次发生无从追查的情况，应如何进行权限管理和日志审计？【问题 3】（3 分）运行管理是实现动态安全的关键环节，请简要说明运行管理的主要内容。
[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。[说明]某公司需开发一套通用信息管理系统。为保证开发进度和开发质量，对开发的全过程进行测试，重点对模块和系统性能进行测试。17、在测试准备会上，大家对测试目的和原则发表了以下观点：A. 测试是为了证明程序无错B. 因为在系统开发的各个阶段都可能出现错误，应尽早并不断进行测试C. 开发人员对功能理解的错误很难由本人测试出来，因此，测试工作的主要过程应避免由开发人员来承担D. 测试后软件中仍存在的错误概率与已经发现的错误数成反比E. 成功的测试是发现了至今尚未发现的错误的测试F. 严格的测试计划会使测试工作死板教条，影响测试进度以上观点中正确的是 (1) ； (2) ； (3) 。18、模块测试主要从模块的5个方面进行检查：模块接口、局部数据结构、重要的执行路径、出错处理和边界条件。测试工程师对开发的模块进行测试时，做了以下几项工作：A. 检查变量名是否正确B. 检查错误提示与实际错误是否相符C. 检查模块的输入参数的个数与形参的个数是否匹配D. 检查n元数组第n个元素的处理是否正确E. 检查算符优先级是否正确F. 设计用以模拟被测模块的上级模块G. 设计用以模拟被测模块的下级模块其中， (4) 是模块接口检查， (5) 是局部数据结构检查， (6) 是重要的执行路径检查， (7) 是出错处理检查， (8) 是边界条件检查； (9) 是驱动模块设计， (10) 是桩模块设计。19、系统测试是针对系统中各个组成部分进行的综合性检验。 (11) 检测系统在异常情况下的承受能力； (12) 检查系统对非法侵入的防范能力， (13) 检查系统的容错能力。(11)～(13)备选答案：A．恢复测试B．安装测试C．安全性测试D．性能测试E．强度测试F．可靠性测试20、软件工程师通过以下几种方法对系统进行调试，其中 (14) 通过分析错误的症状，猜测问题的所在位置； (15) 从测试所暴露的错误出发，通过分析错误征兆之间的关系而找出故障。(14)～(15)备选答案：A．试探法B．回溯法C．归纳法D．演绎法E．对分查找法
[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作， 已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障类型多种多样：（1） 硬件及外围设备故障： 主机宕机、 设备无故报警、 电力中断、 网络瘫痪、 打印机无法打印；（2） 应用系统故障： 服务不可用、 无法登录、 系统出现 bug；（3） 请求服务和操作故障： 忘记密码、 未做来访登记。请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题。【问题1】（6分）简述故障管理流程？【问题2】（3分）根据所提供的备份类型的不同， 主机故障恢复可分为哪几种方式？【问题3】（6分）管理报告的内容是什么？
[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】随着互联网的发展，黑客攻击、计算机病毒的破坏以及企业对信息管理、使用不当造成信息泄露问题普遍受到关注。尤其是信息泄露问题，使得相关企业承担很大的舆论压力和侵权责任，面临严重的信任危机及经济损失。为了规范信息在采集、使用、保存、分发的安全管理，企业在信息系统的规划、建设、运行维护、管理等方面都应采取一定的措施。请结合信息泄露产生的原因和特点，以及信息在保存、使用中应遵循的原则回答下面的问题。【问题1】 （6分) 简要回答企业避免信息泄露可以采取的安全措施有哪些？【问题2】（6分）（1）为什么说重视软件的完整性可以有效遏制黑客和病毒的泛滥。（2）采用何种技术方法来保证软件的完整性，请对该方法的工作原理简要说明。【问题3】（3分）（1）我国哪一部新修订的法律明确禁止经营者泄露消费者信息的行为？（2）经营者在收集使用消费者的个人信息时应当注意哪些问题？
[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸对应的解答栏内。【说明】在大型网络中，通常采用DHCP完成基本网络配置会更有效率。下面是一个dhcp.conf文件的实例：default-lease-time 1200;max-lease-time 9200;option subnet-mask 255.255.255.0;option broadcast-address 192.168.1.255;option router 192.168.1.254;option domain-name-serves 192.168.1.1option domain-name “hunau.net”subnet 192.168.1.0 netmask 255.255.255.0{range 192.168.1.20 192 .168.1.200;}host fixed{option host-name “ fixed.hunau.net”;hardware Ethernet 00:19:21:D3:3B:05;fixed-address 192.168.1.17;}【问题1】（2分）在Linux系统中，DHCP服务默认的配置文件为（1）。【问题2】（4分）管理员可以在命令行通过（2）命令启动DHCP服务；通过（3）命令停止DHCP服务。【问题3】（3分）该 DHCP 服务器可分配的 IP 地址有多少个？【问题4】（3分）该DHCP服务器指定的默认网关、域名及指定的DNS服务器分别是什么？【问题5】（3分）host fixed{option host-name “ fixed.hunau.net”;hardware Ethernet 00:19:21:D3:3B:05;fixed-address 192.168.1.17;}这段实现的功能是什么？
[简答题]
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
B系统集成公司拟承建某大型国有企业A单位的一个信息系统项目。该项目由A单位信息中心负责，信息中心主任赵某任甲方经理，B公司委派项目经理杨某负责跟进该项目。经初步调研，杨某发现该项目进度紧、任务重、用户需求模糊，可能存在较大风险。但B公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B双方很快签订了一份总价合同。在合同中，根据赵某提供的初步需求说明，简单列出了系统应完成的各项功能和性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。
可是随着需求调研的深入，杨某发现A单位一些业务部门获得的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难，要求A单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求已经包含在所签合同的条款中，并且这是一个固定预算项目，不可能再增加预算。双方对照合同条款逐条分析。结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。
杨某将上述情况汇报给了B公司主管领导，主管领导认为A单位为公司客户，非常重要，要求杨某利用合同条款的模糊性，简化部分模块的功能实现，以保持成本和进度不变。
【问题1】（6分）
在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些问题？
【问题2】（5分）
结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）
合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是签约双方在工程中各种经济活动的依据。（ ）
合同开始生效以后，对于某些未约定的或者约定不明确的内容，合同双方可以通过合同附件进行补充。（ ）
如果承建方交付的工作结果经过建设方的验收但实际不符合质量要求，则应该由承建方承当采取补救措施所产生的全部费用。（ ）
承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。（ ）
合同变更的基本处理原则是“公平合理”。（ ）
【问题3】（4分）
题干说明中的最后一段中，B公司主管领导对项目实施的要求是否妥当？你认为杨某应该如何处理才能把合同管理的后续工作做好。
[简答题]阅读以下说明，请回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
项目经理张某率领项目组为某银行开发了一套“银证通”管理系统，这是一套典型的异构环境下的分布式电子交易系统，该系统在实际工作环境狭隘运行状况良好，客户方也非常满意，在系统正式运行的第三个月末，由于银行业务的调整，客户方提出需要修改该系统的功能。为此该系统需要在原有的数据库中增加一项新的业务代码，并在另一项原本仅由数字构成的业务代码前增加由3个英文字母组成的前缀码。张某认为这算不上什么特别大的功能调整，就非常有把握地对负责该项目的客服人员说：“小意思，估计一个人一天时间就能完成修改。为了稳妥起见，你可以向客户承诺三天内解决问题，五天内新版本系统正式上线。”
项目经理要求经验丰富的程序员甲在一天内独自完成所有相关代码的改动和系统测试。第二天一早，他吃惊地发现，程序员一夜未眠，还在埋头查找和修改代码。不得已，他又将程序员乙、丙加入到了代码修改者的行列中。但是一周时间飞逝而过，修改的工作仍然未完成，客户方对此非常不满。
【问题1】（6分）（将相应选项填入答题纸对应栏内。）
在本案例中，这次系统工程变更属于一种 （1） 维护工作，导致这次变更发生的原因是
（2） 。从技术角度来看，造成项目修改工作如此困难最可能的原因是系统 （3） 方面的问题：从管理角度来看，造成项目修改工作迟迟不能结束主要是因为在 （4） 过程中存在问题。
备选项：
（1） A．适应性 B．预防性
C．完善性 D．更正性
（2） A．项目执行与项目基准不一致导致的被动调整
B．项目范围定义存在疏忽
C．实现项目的价值提升
D．外部环境发生了变化
（3） A．需求分析 B．设计
C．编码 D．测试
（4） A．进度管理 B．沟通管理
C．变更管理 D．风险管理
【问题2】（9分）
针对题干中客户提出的要求和有关后续工作，如果你是该项目的项目经理，请简述你将如何实施变更。
[简答题]阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司是一个仅有几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘几名有经验的项目管理人员；成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。
【问题1】（6分）
项目经理的项目质量保证活动的基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？
【问题2】（3分）
陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括传统的检查、测试、（ ）和6。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将（ ）、流程图、直方图、检查表、散点图、（ ）和控制图称为"老七种工具"，而将互相关系图、亲和图、（ ）、矩阵图、（ ）过程决策程序图和（ ）称为"新七种工具"。
请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
【问题3】（6分）
公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？
[简答题]阅读以下说明，回答问题一至问题三，并将解答填入答题纸对应的解答栏中。在一个基于TCP/IP协议的网络中，每台主机都有会有一个IP地址，根据获得IP地址的方式不同，可以分为静态IP，动态IP。某公司根据自己的需求，配置了一台DHCP服务器。问题一：（每空2分，共计10分）DHCP是一种基于（1）协议，采用（2）模型，且仅限于局域网的网络协议。主要用途是实现集中的管理、分配IP地址。DHCP有三种机制：（3）是DHCP服务器为主机指定一个永久性的IP地址。（4）是客户端的IP地址是由网络管理员指定的（5）是DHCP服务器给主机指定一个具有时间限制的IP地址。（1）备选答案A．UDPB．TCP（2）备选答案A．客户端/服务器B．点对点（3）~（5）备选答案A．自动分配方式B．动态分配方式C．手工分配方式 问题二（每空2分，共10分）：作用域是可以分配给子网中客户计算机的（6）范围，在windows服务器中，如果范围为192.168.0.1~192.168.0.4和192.168.0.7~192.168.0.10，比较简单的办法是将作用域起始IP地址设为（7），结束IP地址配置为（8），将排除地址范围的起始IP地址设为（9），结束IP地址配置为（10）。
[简答题]阅读下列说明和图，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。
阅读以下说明和C函数，将应填入 （n） 处的语句或语句成分写在答题纸的对应栏内。
【说明1】
函数deldigit(char *s) 的功能是将字符串s中的数字字符去掉，使剩余字符按原次序构成一个新串，并保存在原串空间中。其思路是：先申请一个与s等长的临时字符串空间并令t指向它，将非数字字符按次序暂存入该空间，最后再拷贝给s。
【C函数】
char *t = (char *)malloc( （1） ); /*申请串空间*/ int i， k = 0; if (!t) return; for(i = 0; i ＜ strlen(s); i++)if ( !(*(s+i)>=’0’ && *(s+i)＜=’9’) ) { t[k++] = （2） ;} （3） = ’\0’; /*设置串结束标志*/ strcpy(s，t);free(t);}
【说明2】
函数reverse(char *s， int len)的功能是用递归方式逆置长度为len的字符串s。例如，若串s的内容为"abcd"，则逆置后其内容变为"dcba"。
【C函数】
void reverse(char *s， int len){ char ch; if ( （4） ) { ch = *s; *s = *(s+len-1); *(s+len-1) = ch; reverse( （5） ); }}
[简答题]阅读以下说明，回答下列问题。 [说明]国外有一个名不见经传的葡萄酒品牌，通过博客，进行了一次成功的营销，使得其产品迅速扩大了销量和知名度。约翰在南非的Doolhof谷买了80公顷葡萄园创建了A葡萄酒公司，这是一家小葡萄酒厂，其产品是“B”牌葡萄酒，该葡萄酒在英国的多家商场销售。“新西兰有最好的白葡萄酒酿造技术，南非的葡萄品质较高”，A公司宣称它的葡萄酒是这两者的结合。约翰深信这里肥沃的土壤一定能生产出好酒，但不久A公司就陷入了困境，作为一家新成立的小公司，面临与所有小公司一样的问题，资金少、资源缺乏、知名度低，加上酒厂的位置偏僻，他的品牌如何才能越过南非的崇山峻岭赢得英国消费者的关注并与超市签订大宗销售合同呢？这令约翰很苦恼。他们想宣传，但是却没有钱投放任何形式的广告。所谓穷则思变，有时候没钱不一定是坏事，因为在没钱的情况下，就会逼得你去求变，去想办法。A公司终于想出了一个好办法，就是通过博客营销来扩大产品知名度，打开销售局面。首先，A公司在某知名网站博客系统中注册账号，定期发布产品信息。另外，在网络上发布了一条消息，宣传要免费送葡萄酒，任何人只要满足以下3个条件，都可以免费申领。这三个条件是:1.已到法定饮酒年龄；2.住在英国，爱尔兰或法国；3.此前至少3个月内一直写博客。读者多少不限，可以少到3个，只要是真正的博客。消息发布后，反响强烈，报名踊跃，一周之内，便送出150瓶酒。而A公司在送酒的同时，还顺便附带了一个小小的请求，他们非常真诚地恳求对方能够在品尝完美酒后，写一写体验和感受。当然，这个要求不是必须的，你可以写，也可以不写；可以说好话，可以说坏话。在这个活动开始前，网络搜索不到任何关于A公司的信息，而一个月后，在网络上搜索A公司的相关信息有500条结果；4个月后，变成了2万条结果。专家估计有30万人通过博客知道了这家公司，而A公司的销售局面也快速打开，在过去不到一年的时间里，他们的葡萄酒销量翻倍，而这项活动产生的滞后效应还很难具体估量。
问题：5.1 (5分)A葡萄酒公司利用博客开展营销，充分发挥了博客(1)的作用，这是博客营销的基础。另外针对A公司缺资金、知名度低及位置偏僻的现状，利用博客(2)、(3)、(4)、(5)的特点开展营销，使得自己的产品迅速扩大了销量和知名度。(1)~(5)的备选答案:A.博客文章可以说是一种公关方式，需借助于公关公司和其它媒体B.博客文章可信度高 C.博客传播不需要直接费用D.传递网络营销信息 E.博客文章内容题材往往比较严肃F.博客文章企业不可自行操作 G.博客文章内容题材和发布方式灵活H.信息量大，表现形式灵活
问题：5.2 (3分)判断以下关于博客营销的叙述是否正确,正确的打“√”，错误的打“×”。A.每篇博客文章不是一个独立的网页，因此不容易被搜索引撃收录和检索 。 （6）B.博客文章会迅速获得广大用户的关注。（7）C.博客文章的信息量取决于对某个问题描写的需要，而不是简单的广告信息。（8）
问题：5.3 (4分)案例中A葡萄酒公司利用博客开展营销的价值主要表现为：（9）、（10）、（11）和（12）。（9）~（12）的备选答案：A.获得用户对品牌的忠诚 B.为用户推广搜索引擎获取信息提供机会C.降低宣传推广费用 D.缩小了被竞争者超越的潜在风险E.提高品牌的知名度 F.可以实现更低的成本对用户行为进行研究G.增加企业网站的链接数量 H.直接带来潜在用户
问题：5.4 (3分)A葡萄酒公司开展博客管销采用的策略主要有：（13）、（14）和（15）。(13)~(15)的备选答案：A.创造良好的博客环境B.选择优秀的博客C.协调个人观点与企业营销策略之间的分歧D.建立自己的博客系统E.选择功能完善、稳定、适合企业的博客系统，发布博客文章F.坚持博客的定期更新，不断完善
[简答题]阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答案纸的对应栏内。【说明】某单位甲建设数据中心管理系统，与乙公司签订了单价建设合同，与丙公司签订了监理合同。建设合同中规定：系统提供的网络宽带不低于2Mbps，操作响应时间不超过5秒，可支持的最大并发用户数不少于5000个。乙公司项目经理张某根据项目要求编写了范围说明书，将Web服务器和数据库服务器部署在一个小型机上，并编制了WBS字典，其中规定服务器安装要在10月5日前完成，主要性能指标为响应时间不超过5秒，可支持最大并发用户数不少于5000个。在现场设备安装调试前，建设方技术总监与张某沟通，要求提高系统可支持的最大并发用户数至10000个并说明了原因。张某为此邀请乙公司技术总监和相关技术人员进行了商讨并制订了新的技术方案，该方案中建议用两台小型机分别担当Web服务器和数据库服务器。乙公司技术总监批准了该方案，随后报建设方领导出具意见，建设方领导也批准了新方案。张某按照批准的新方案重新采购、安装和调试了设备。项目完成后，建设方代表对系统的性能指标满意，但不同意追加投资，乙公司为此请丙公司出面协商，然而丙公司总监以对新技术方案不了解由拒绝在项目验收报告上签字。【问题1】（5分）结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”。错误的选项填写“×”）。（1） 技术方案调整属于技术变更，应由建设方和承建方技术负责人最终审批 （ ）（2） 张某编制的WBS字典不符合项目管理文件规范 （ ）（3） 甲、乙双方可对所签订的合同的效力约定生效和解除条件。 （ ）（4） 对于单价建设合同，技术方案的调整不涉及合同变更。 （ ）（5） 签订监理合同后，建设方不能再提出技术指标变更要求，应由监理方提出。 （ ）【问题2】（8分）请指出案例中的技术方案调整可能涉及到哪些类型的项目变更。【问题3】（12分）请简要分析案例中技术方案变更过程中存在的问题并提出改正建议。
[简答题]阅读以下说明，回答下列问题。[说明]某公司的商务网站需要实现公司产品的网上销售，预采用ASENET+SQL Server技术开发，网站主要功能包括商品列表、商品详情、订单管理、订单结算和会员管理等。4、基于ASENET开发B/S系统时，考虑系统的灵活性、可伸缩性，可扩展性等，一般都采用层次体系结构。常见的为三层结构，分别是页面表示层、______、______。如果要实现商品信息的展示，该功能属于______层；数据的增、删、改、查等与数据库直接交互的操作属于______的功能。基于层次结构的WEB系统______软件耦合度。备选答案：A．增加B．降低5、在ASRNET应用程序连接SQL Setver数据库时，一般是要将连接字符串写到项目的Web.config文件中。Web.config文件是一个XML文本文件，它用来储存ASP.NET Web应用程序的配置信息。假设要连接的SQL Server数据库服务器IP地址为“192.168.1.4”，服务器名为“DataServer”，服务器的身份认证采用SQL Server与Windows混合验证模式，数据库名为“Business”，数据库的登录用户名为“sa”，密码为“a1b2c3”，在Web.config文件的appSettings标记中设置数据库连接如下：＜add ______="ConnectionString" value="server=______; database=______; uid=______; pwd=______; "/＞6、假设某客户已经确认下单并需要结算，此时应该将该客户的订单信息展示，并统计客户购买商品的种类数、合计总金额，可使用GridView控件实现该功能。假定GridView控件ID为“gridView”，绑定的订单数据中“金额”是GridView控件的第6列(列从0开始)，现要在GridView控件的Footer位置显示统计合计的信息，其中第0列显示文字“合计：”、第1列显示商品的种类数、在“金额”列显示金额合计数，根据以上描述，完成以下程序。Decimal sum=0;protected void gridView_RowDataBound(object sender, GridViewRowEventArgs e){if (e.Row.RowType==DatacontrolRowType.______){if (e.Row.Cells[6].Text!="" && e.Row.Cells[6].Text !=null && e.Row.Cells[6].Text!="? ")sum+=Convert.ToDecimal(e.Row.Cells[6].Text);}else if (e.Row.RowType==DatacontrolRowType.______){e.Row.Cells[0].Text="______";e.Row.Cells[1].Text=this.gridView.Rows.______.ToString（ ）;e.Row.Cells[______].Text=sum.ToString（ ）;})
[简答题]阅读以下说明，回答下列问题。 [说明]某公司需开发一套中小企业电子商务平台，为保证开发进度和开发质量，专门组建测试小组对开发的全过程进行测试。
问题：3.1 (4分)测试小组的准备工作主要从硬件配置、软件环境、人员组织三个方面进行。请判断以下叙述是否正确,正确的打“√”,错误的打“×”。A.对硬件配置的要求是硬件配置必须要达到系统运行的最低要求,确保能支持软件正常运行。(1)B. 为了更好地模拟系统运行的真实环境, 软件环境中还应当包括用户常用的驻留于测试环境之中的其他应用程序(2)C.在测试的不同阶段，参与的人员也不同，系统测试通常由开发人员负责；(3) 验收测试应当主要由使用系统的人来完成。(4)
问题：3.2 (5分)为了提高测试的效率，测试小组分阶段展开测试，共完成了以下工作：A.检验软件是否符合用户的需求B.在测试组的协助下，由用户代表执行,审查验收文档资料、测试软件系统的功能、性能等C. 验证组成软件系统的各模块的接口和交互作用D.将软件与整个系统的硬件、外设、支持软件、数据和人员等结合起来，以需求规格说明为依据，在实际运行环境下进行测试E.检查各个程序模块是否正确地实现了规定的功能，确保其能正常工作其中， ( 5 ) 是单元测试； ( 6 ) 是集成测试；( 7 ) 是确认测试；( 8 )是系统测试；( 9 ) 是验收测试。
问题：3.3 (2分)为了使软件更好地满足最终用户的要求,通常执行α测试和β测试，其中，由用户在开发环境下进行的测试称为 ( 10 ) ，多个用户在一个或多个用户的实际使用环境下进行的测试称为( 11 ) 。
问题：3.4 (4分)针对电子商务平台的运行特性，测试小组进行了基于web的系统测试，( l2 )用于测试软件与先前发布过的版本的兼容情况；( 13 )检查系统对非法侵入的防范能力；( 14 ) 检查系统正常运行的能力和用户接受的程度；( 15 )是指对软件开发、测试和维护过程中产生的所有文档的测试。(12) ~ (15)的备选答案：A.恢复测试 B.配置测试 C.安全性测试D.文档测试 E.强度测试 F.可用性测试
[简答题]阅读以下说明，回答下列问题。[说明]某旅游公司欲在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，其营销人员计划将Email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。该公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于管理，已经有半年多没有向会员发送过信息。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，该旅游公司最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，该公司计划连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。Email营销活动结束后，网络营销人员吃惊地发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多。14、Email营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。从Email营销的定义可看出，Email营销包含三个基本要素，即：______、______和______。题目说明中的旅游公司开展Email营销主要用于______。备选答案：A．发送邮件以加强企业与现有客户的合作关系B．向满足营销定位的用户发送Email广告，进行品牌宣传C．发送邮件以使新老客户立即重复购买D．提高客户的满意度和忠诚度15、题目说明中的旅游公司选择了新浪上海站的上海市白领生活的电子周刊作为本次Email营销的主要信息传递载体，是通过比较分析______、______及______来确定的。16、题目说明中的旅游公司开展Email营销经历的主要步骤包括(按顺序填写)______、______、______、______。备选答案：A．分析总结Email营销的效果B．设计Email广告的内容C．发送电子邮件 D．制定Email营销计划17、判断以下关于Email营销的叙述是否正确。(正确的打“√”，错误的打“×”)①同样内容的邮件，发送频率越高，给收件人留下的印象就越深刻，Email营销的效果就越好。②Email营销是一种低成本的营销方式。③Email营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址，然后向他们发送企业的广告。④Email营销的针对性强，反馈率高。
