[简答题] 阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 B系统集成公司拟承建某大型国有企业A单位的一个信息系统项目。该项目由A单位信息中心负责，信息中心主任赵某任甲方经理，B公司委派项目经理杨某负责跟进该项目。经初步调研，杨某发现该项目进度紧、任务重、用户需求模糊，可能存在较大风险。但B公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B双方很快签订了一份总价合同。在合同中，根据赵某提供的初步需求说明，简单列出了系统应完成的各项功能和性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。 可是随着需求调研的深入，杨某发现A单位一些业务部门获得的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难，要求A单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求已经包含在所签合同的条款中，并且这是一个固定预算项目，不可能再增加预算。双方对照合同条款逐条分析。结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。 杨某将上述情况汇报给了B公司主管领导，主管领导认为A单位为公司客户，非常重要，要求杨某利用合同条款的模糊性，简化部分模块的功能实现，以保持成本和进度不变。 【问题1】（6分） 在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些问题？ 【问题2】（5分） 结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”） 合同确定了信息系统实施和管理的主要目标，是签约双方在工程中各种经济活动的依据。（ ） 合同开始生效以后，对于某些未约定的或者约定不明确的内容，合同双方可以通过合同附件进行补充。（ ） 如果承建方交付的工作结果经过建设方的验收但实际不符合质量要求，则应该由承建方承当采取补救措施所产生的全部费用。（ ） 承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。（ ） 合同变更的基本处理原则是“公平合理”。（ ） 【问题3】（4分） 题干说明中的最后一段中，B公司主管领导对项目实施的要求是否妥当？你认为杨某应该如何处理才能把合同管理的后续工作做好。

[简答题]阅读以下说明，请回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 项目经理张某率领项目组为某银行开发了一套“银证通”管理系统，这是一套典型的异构环境下的分布式电子交易系统，该系统在实际工作环境狭隘运行状况良好，客户方也非常满意，在系统正式运行的第三个月末，由于银行业务的调整，客户方提出需要修改该系统的功能。为此该系统需要在原有的数据库中增加一项新的业务代码，并在另一项原本仅由数字构成的业务代码前增加由3个英文字母组成的前缀码。张某认为这算不上什么特别大的功能调整，就非常有把握地对负责该项目的客服人员说：“小意思，估计一个人一天时间就能完成修改。为了稳妥起见，你可以向客户承诺三天内解决问题，五天内新版本系统正式上线。” 项目经理要求经验丰富的程序员甲在一天内独自完成所有相关代码的改动和系统测试。第二天一早，他吃惊地发现，程序员一夜未眠，还在埋头查找和修改代码。不得已，他又将程序员乙、丙加入到了代码修改者的行列中。但是一周时间飞逝而过，修改的工作仍然未完成，客户方对此非常不满。 【问题1】（6分）（将相应选项填入答题纸对应栏内。） 在本案例中，这次系统工程变更属于一种 （1） 维护工作，导致这次变更发生的原因是 （2） 。从技术角度来看，造成项目修改工作如此困难最可能的原因是系统 （3） 方面的问题：从管理角度来看，造成项目修改工作迟迟不能结束主要是因为在 （4） 过程中存在问题。 备选项： （1） A．适应性 B．预防性 C．完善性 D．更正性 （2） A．项目执行与项目基准不一致导致的被动调整 B．项目范围定义存在疏忽 C．实现项目的价值提升 D．外部环境发生了变化 （3） A．需求分析 B．设计 C．编码 D．测试 （4） A．进度管理 B．沟通管理 C．变更管理 D．风险管理 【问题2】（9分） 针对题干中客户提出的要求和有关后续工作，如果你是该项目的项目经理，请简述你将如何实施变更。

[简答题]阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 M公司是一个仅有几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。 公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘几名有经验的项目管理人员；成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。 【问题1】（6分） 项目经理的项目质量保证活动的基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？ 【问题2】（3分） 陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括传统的检查、测试、（ ）和6。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将（ ）、流程图、直方图、检查表、散点图、（ ）和控制图称为"老七种工具"，而将互相关系图、亲和图、（ ）、矩阵图、（ ）过程决策程序图和（ ）称为"新七种工具"。 请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。 【问题3】（6分） 公司任命张工为某项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？

[简答题]阅读下列说明和图，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。 阅读以下说明和C函数，将应填入 （n） 处的语句或语句成分写在答题纸的对应栏内。 【说明1】 函数deldigit(char *s) 的功能是将字符串s中的数字字符去掉，使剩余字符按原次序构成一个新串，并保存在原串空间中。其思路是：先申请一个与s等长的临时字符串空间并令t指向它，将非数字字符按次序暂存入该空间，最后再拷贝给s。 【C函数】 char *t = (char *)malloc( （1） ); /*申请串空间*/ int i， k = 0; if (!t) return; for(i = 0; i ＜ strlen(s); i++)if ( !(*(s+i)>=’0’ && *(s+i)＜=’9’) ) { t[k++] = （2） ;} （3） = ’\0’; /*设置串结束标志*/ strcpy(s，t);free(t);} 【说明2】 函数reverse(char *s， int len)的功能是用递归方式逆置长度为len的字符串s。例如，若串s的内容为"abcd"，则逆置后其内容变为"dcba"。 【C函数】 void reverse(char *s， int len){ char ch; if ( （4） ) { ch = *s; *s = *(s+len-1); *(s+len-1) = ch; reverse( （5） ); }}

[简答题]阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答案纸的对应栏内。【说明】某单位甲建设数据中心管理系统，与乙公司签订了单价建设合同，与丙公司签订了监理合同。建设合同中规定：系统提供的网络宽带不低于2Mbps，操作响应时间不超过5秒，可支持的最大并发用户数不少于5000个。乙公司项目经理张某根据项目要求编写了范围说明书，将Web服务器和数据库服务器部署在一个小型机上，并编制了WBS字典，其中规定服务器安装要在10月5日前完成，主要性能指标为响应时间不超过5秒，可支持最大并发用户数不少于5000个。在现场设备安装调试前，建设方技术总监与张某沟通，要求提高系统可支持的最大并发用户数至10000个并说明了原因。张某为此邀请乙公司技术总监和相关技术人员进行了商讨并制订了新的技术方案，该方案中建议用两台小型机分别担当Web服务器和数据库服务器。乙公司技术总监批准了该方案，随后报建设方领导出具意见，建设方领导也批准了新方案。张某按照批准的新方案重新采购、安装和调试了设备。项目完成后，建设方代表对系统的性能指标满意，但不同意追加投资，乙公司为此请丙公司出面协商，然而丙公司总监以对新技术方案不了解由拒绝在项目验收报告上签字。【问题1】（5分）结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”。错误的选项填写“×”）。（1） 技术方案调整属于技术变更，应由建设方和承建方技术负责人最终审批 （ ）（2） 张某编制的WBS字典不符合项目管理文件规范 （ ）（3） 甲、乙双方可对所签订的合同的效力约定生效和解除条件。 （ ）（4） 对于单价建设合同，技术方案的调整不涉及合同变更。 （ ）（5） 签订监理合同后，建设方不能再提出技术指标变更要求，应由监理方提出。 （ ）【问题2】（8分）请指出案例中的技术方案调整可能涉及到哪些类型的项目变更。【问题3】（12分）请简要分析案例中技术方案变更过程中存在的问题并提出改正建议。

[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸对应的解答栏内。 【说明】 某企业实施数据机房建设项目，机房位于该企业业务综合楼二层，面积约50平方米。机房按照国 家B类机房标准设计，估算用电量约50KW，采用三相五线制电源输入，双回路向机房设备供电， 对电源系统提供三级防雷保护。要求铺设抗静电地板、安装微孔回风吊项，受机房高度影响，静 电地板高20厘米。机房分为配电间和主机间两个区域，分别是15和35平方米。配电间配置市电 配电柜、UPS主机及电池柜等设备；主机间配置网络机柜、服务器机柜以及精密空调等设备。 项目的功能模块如图1-1所示。 问题：1.1（4分） 数据机房设计标准分为（1） 类，该项目将数据机房设计标准确定为B类，划分依据是（2）。 问题：1.2（6分） 该方案对电源系统提供第二、三级防雷保护，对应的措施是(3) 和(4) 。机房 接地一般分为交流工作接地、直流工作接地、保护接地和(5) ，若采用联合接地的方式将电源保 护接地接入大楼的接地极，则接地极的接地电阻值不应大于(6) 。 （3）～(4)备选答案： A．在大楼的总配电室电源输入端安装防雷模块 B．在机房的配电柜输入端安装防雷模块 C．选用带有防雷器的插座用于服务器、工作站等设备的防雷击保护 D．对机房中UPS不间断电源做防雷接地保护。 问题：1.3（4分） 在机房内空调制冷一般有下送风和上送风两种方式。该建设方案采用上送风的方式，选择该方式的原因是 (7) 、 (8) 。 （7）~(8)备选答案： A．静电地板的设计高度没有给下送风预留空间 B．可以及时发现和排除制冷系统产生的漏水，消除安全隐患 C．上送风建设成本较下送风低，系统设备易于安装和维护D．上送风和下送风应用的环境不同，在IDC机房建设时要求采用上送风方式。 问题：1.4 (6分) 网络布线系统通常划分为工作区子系统、水平布线子系统、配线间子系统、 （9）、管理子系统和建筑群子系统等六个子系统。机房的布线系统主要采用（10）和（11）。 问题：1.5（5分） 判断下述观点是否正确（正确的打√；错误的打×）。 1. 机房灭火系统，主要是气体灭火，其灭火剂包括七氟丙烷、二氧化碳、气溶胶等对臭氧层无破坏的灭火剂， 分为管网式和无管网式。 (12) 2．机房环境监控系统监控的对象主要是机房动力和环境设备，比如配电、UPS、空调、温湿度、烟感、红外、 门禁、防雷、消防等设备设施。 (13) 3．B级机房对环境温度要求是18℃~28℃，相对湿度要求是40%～70%。 (14) 4．机房新风系统中新风量值的计算方法主要按房间的空间大小和换气次数作为计算依据。 (15) 5．机房活动地板下部的电源线尽可能地远离计算机信号线，避免并排敷设，并采取相应的屏蔽措施。（16）

[简答题]阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某企业的 IT 部门为了细化工作分工，理顺管理流程，安排工程师小张负责本企业的网络硬件及相关设施管理。小张在明确了工作范围后，对工作内容做了初步规划，列出了以下三项主要工作：1．对网络硬件设备进行统计，登记各部门的设备并检査设备管理情况。2．通过对比企业网络配置连接图，对网络设备的配置进行梳理，对用户的访问权限进行确认。3．对网络运行涉及的相关设施的安全和运行情况进行检查。请结合自己的工作实际，回答以下问题。【问题 1】 （6 分）简要说明硬件设备管理应遵循的基本要求。【问题 2】 （5 分）从 ISO 网络管理模型的角度，简要说明网络管理包括哪些方面。【问题 3】（4 分）简要说明与网络相关的设施管理包括哪些内容

[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】资源管理是洞察所用 IT 资产， 并进行有效管理。通常企业需要设立专门的资源管理机构，负责资源的管理与维护。该机构在对资源进行维护时，通常要遵循一定的工作流程，建立相应的工作计划。【问题1】（6分）配置管理是专门负责提供IT基础架构的配置及运行情况信息的流程。配置管理作为一个控制中心， 其主要目标表现在 （1）~（4）：A.计算所有 IT 资产；B.为其他 IT 系统管理流程提供准确信息；C.作为故障管理、 变更管理和新系统转换的基础；D.验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误。E.制定财务和费用计划。【问题2】（3分）COBIT 中定义的 IT 资源包括哪些？【问题3】（6分）企业局域网应进行结构化布线， 结构化布线系统由哪些子系统组成？

[简答题]阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的対应栏内。【说明】在信息系统管理中，访问控制是保障信息安全的主要措施，通过访问控制可以防止对计算机及计算机系统进行非授权的访问和存取，避免因越权操作导致泄密事件的发生。审计日志是信息安全事件追查的依据和线索，企业如果发生信息系统安全事件，通过审计日志可以排查责任，降低安全事件造成的损失。前不久，某企业由于系统要维护，在一段时间内有多家技术支持厂商在同一台计算机上进行了系统维护操作，由于该企业没有设置适当的权限并忽视了审计环节，也没有及时对该计算机日志进行维护，致使该计算机上的一份重要文件泄露，因缺少证据和线索，无法对该事件进行追査。请结合上述案例，从系统维护、权限管理以及信息安全防范的角度回答下列问题。【问题 1】（6 分）根据上述说明，对访问和使用该计算机的人员应采取哪些安全措施？【问题 2】（6 分）针对本案例，为避免再次发生无从追查的情况，应如何进行权限管理和日志审计？【问题 3】（3 分）运行管理是实现动态安全的关键环节，请简要说明运行管理的主要内容。

[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作， 已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障类型多种多样：（1） 硬件及外围设备故障： 主机宕机、 设备无故报警、 电力中断、 网络瘫痪、 打印机无法打印；（2） 应用系统故障： 服务不可用、 无法登录、 系统出现 bug；（3） 请求服务和操作故障： 忘记密码、 未做来访登记。请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题。【问题1】（6分）简述故障管理流程？【问题2】（3分）根据所提供的备份类型的不同， 主机故障恢复可分为哪几种方式？【问题3】（6分）管理报告的内容是什么？

[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】随着互联网的发展，黑客攻击、计算机病毒的破坏以及企业对信息管理、使用不当造成信息泄露问题普遍受到关注。尤其是信息泄露问题，使得相关企业承担很大的舆论压力和侵权责任，面临严重的信任危机及经济损失。为了规范信息在采集、使用、保存、分发的安全管理，企业在信息系统的规划、建设、运行维护、管理等方面都应采取一定的措施。请结合信息泄露产生的原因和特点，以及信息在保存、使用中应遵循的原则回答下面的问题。【问题1】 （6分) 简要回答企业避免信息泄露可以采取的安全措施有哪些？【问题2】（6分）（1）为什么说重视软件的完整性可以有效遏制黑客和病毒的泛滥。（2）采用何种技术方法来保证软件的完整性，请对该方法的工作原理简要说明。【问题3】（3分）（1）我国哪一部新修订的法律明确禁止经营者泄露消费者信息的行为？（2）经营者在收集使用消费者的个人信息时应当注意哪些问题？

[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题4，讲将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某国大选中，竞选人A充分利用互联网 web2.0优势，吸收了大量“长尾”和草根力量，成就了自己的梦想。竞选活动体现了广告、营销、公关手段的进化和发展，伴随着新媒体和数字技术的飞速发展，以更深入和互动的方式建立起与选民之间的关系，获得选民的忠诚度和信任度。互联网是民众获取信息和参政议政的重要渠道首先互联网成为该国政治竞技台的主角已经成为事实。某研究中心调查显示，该国情信息虽然电视仍以72%的比例稳居首位，但网络已经超过报纸29%的比例，成为该国民众获取选情信息的第二大渠道。另外该研究中心一份调查显示，11%受访对象曾在网上转发过关于选情的消息，5%曾在网上发贴评论竞选，6%曾通过互联网向竞选阵营或候选人捐款，其中在竞选人A的6.4亿美元募集款中87%是网络募来的。积极参与网上互动竞选人A曾经是一个社区创建者，深知网络社区在他本次竞选中发挥的力量，竞选团队通过创建社交网络来增强竞选人 A 的影响力。他在 Facebook拥有一个包含 230万拥护者的群组，并在视频网站YouTube上，仅仅一星期就上传了70个竞选人 A 的相关视额。这些网络竞选视频节目非常草根，但它们看起来更平实而更让人容易接近，所以实际上这些视频所获取的关注不比那些制作精美的电视广告差。其中竞选人 A关于种族问题的37分钟演讲，从上传至网络以来查看率已经超过500万次，使他成为网络“红人”中的一颗闪亮的明星。精准狙击竞争对手竞选人A购买了Google的 “关键字广告”。如果一个选民在Google中输入竞选人A 的英文名字，搜索结果页面的右侧就会出现竞选人A的视频宣传广告以及对竞争对手B 政策立场的批评等。竞选人A购买的关键字还包括热点话题，如“油价”、“伊拉克战争”和“金融危机”。一搜，即知道候选人A对这些敏感问题的观点评论，有助于人们更好的了解这位竞选人。高效的信息传播一封名为《我们为什么支持竞选人 A一一写给华人朋友的一封信》的邮件到处传播。邮件内容有针对性地采用了中文，非常详细地阐述了竞选人A当选对该国当地华人选民的好处，最后他们说“请将这封信尽快转送给您的亲朋好友，并烦请他们也能将这封信传下去，这是您在最后几天里所能帮助竞选人A的最为有效的方式之一”。让每个人都有自己的媒体博客一开始是网民共享个人思想的一种方式，但是现在博客在该国已经被列入媒体的范畴，并将拥有媒体活动豁免权，不受竞选募款法案的限制。竞选人A的竞争者之一C通过自己的博客发布了自己的竞选宣言，并且不断通过博客展示自己的政见和观点。选民可以在他的博客发表对她的看法，C的团队则会选择好的博客放在首页进行推广。而竞选人A则通过自己的网络博客为自己鲜明地树立起清新、年轻、锐意进取的候选人形象。拉近了选民与自己的距离，更具亲和力和竞争力。竞选活动已然结束，竞选人A的胜利代表着太多的革新，尤其是网络互动的应用。竞选人A筹集超过6.4亿美元的竞选经费，超过87%来自互联网，其中绝大部分是不足100美元的小额捐款。凭借着网络的力量，竞选人A互动的手法赢得的不仅仅是捐款，更是一张张珍贵的选票，以及网络营销的神奇力量。 问题：5.1 （5分）竞选人A在竞选活动中，充分利用了直联网web2.0的优势，本案例体现web2.0模式下互联网应用的（1）、（2）、（3）、（4）、（5）特点。（1）~（5）的备选答案：A. 开放的平台，活跃的用户 B. 用户是互联网信息的被动接受者C. 互联网内容由编辑人员(或站长)定制 D. 更加注重交互性E. 以兴趣为聚合点的社群 F. 单纯通过网络浏览器获取内容信息G. 人人都是内容的制作者和传播者 H. 用户分享J. 基本都采用技术创新主导模式 K. 采用C/S架构 问题：5.2 （5分）结合案例材料分析，本次竞选活动运用的网络营销方式包括:（6）、（7）、（8）、（9）等，候选人A运用博客的主要目的是（10）。（6）~（9）的备选答案：A.博客营销 B.BBS营销 C.体验营销 D.口碑营销E.饥饿营销 F.搜索引擎营销 G.RSS营销 H.社区营销(10) 的备选答案A.发布消息 B.树立形象 问题：5.3 （2分）案例中竞选人A采用（11）的方式精准狙击竞争对手，该方式通过（12）来实现。（11）~（12）的备选答案：A.搜索引擎广告 B.竞价排名 C.引擎优化D.购买关键字广告 E.PPC（Pay Per Call） 问题：5.4 （3分）竞选人A在竞选中充分发挥了病毒性营销的神奇力量，本案例实现病毒性营销采用的方式有：（13）、（14）和（15）.（13）~（15）的备选答案：A.有吸引力的信息载体 B.免费的产品或服务 C.提供有价值的信息D.利用便捷的传播工具 E.良好的口碑 F.树立独特的个人形象

[简答题]阅读以下说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸对应的解答栏内。【说明】在大型网络中，通常采用DHCP完成基本网络配置会更有效率。下面是一个dhcp.conf文件的实例：default-lease-time 1200;max-lease-time 9200;option subnet-mask 255.255.255.0;option broadcast-address 192.168.1.255;option router 192.168.1.254;option domain-name-serves 192.168.1.1option domain-name “hunau.net”subnet 192.168.1.0 netmask 255.255.255.0{range 192.168.1.20 192 .168.1.200;}host fixed{option host-name “ fixed.hunau.net”;hardware Ethernet 00:19:21:D3:3B:05;fixed-address 192.168.1.17;}【问题1】（2分）在Linux系统中，DHCP服务默认的配置文件为（1）。【问题2】（4分）管理员可以在命令行通过（2）命令启动DHCP服务；通过（3）命令停止DHCP服务。【问题3】（3分）该 DHCP 服务器可分配的 IP 地址有多少个？【问题4】（3分）该DHCP服务器指定的默认网关、域名及指定的DNS服务器分别是什么？【问题5】（3分）host fixed{option host-name “ fixed.hunau.net”;hardware Ethernet 00:19:21:D3:3B:05;fixed-address 192.168.1.17;}这段实现的功能是什么？

[简答题]第四题 阅读以下说明、C函数和问题，回答问题1和问题2将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 当数组中的元素已经排列有序时，可以采用折半查找（二分查找）法查找一个元素。下面的函数biSearch(int r[]，int low，int high，int key)用非递归方式在数组r中进行二分查找，函数biSearch_rec(int r[]，int low，int high，int key)采用递归方式在数组r中进行二分查找，函数的返回值都为所找到元素的下标；若找不到，则返回-1。 【C函数1】 int biSearch(int r[]，int low，int high，int key) //r[low..high] 中的元素按非递减顺序排列 //用二分查找法在数组r中查找与key相同的元素 //若找到则返回该元素在数组r的下标，否则返回-1 { int mid; while(（1）) { mid = (low+high)/2 ; if (key ==r[mid]) return mid; else if (key＜r[mid]) （2）; else （3）; }/*while*/ return -1; }/*biSearch*/ 【C 函数 2】 int biSearch_rec(int r[]，int low，int high，int key) //r[low..high]中的元素按非递减顺序排列 //用二分查找法在数组r中查找与key相同的元素 //若找到则返回该元素在数组r的下标，否则返回-1 { int mid; if(（4）) { mid = (low+high)/2 ; if (key ==r[mid]) return mid; else if (key＜r[mid]) return biSearch_rec(（5）,key); else return biSearch_rec(（6）,key); }/*if*/ return -1; }/*biSearch_rec*/ 问题：4.1 (12分） 请填充C函数1和C函数2中的空缺，将解答填入答题纸的对应栏内。 问题：4.2 (3分） 若有序数组中有n个元素，采用二分查找法查找一个元素时，最多与（ ）个数组元素进行比较，即可确定查找结果。 （7）备选答案： A.[log2(n+1)] B.[n/2] C.n-1 D.n

[简答题]阅读以下说明，回答问题一至问题三，并将解答填入答题纸对应的解答栏中。在一个基于TCP/IP协议的网络中，每台主机都有会有一个IP地址，根据获得IP地址的方式不同，可以分为静态IP，动态IP。某公司根据自己的需求，配置了一台DHCP服务器。问题一：（每空2分，共计10分）DHCP是一种基于（1）协议，采用（2）模型，且仅限于局域网的网络协议。主要用途是实现集中的管理、分配IP地址。DHCP有三种机制：（3）是DHCP服务器为主机指定一个永久性的IP地址。（4）是客户端的IP地址是由网络管理员指定的（5）是DHCP服务器给主机指定一个具有时间限制的IP地址。（1）备选答案A．UDPB．TCP（2）备选答案A．客户端/服务器B．点对点（3）~（5）备选答案A．自动分配方式B．动态分配方式C．手工分配方式 问题二（每空2分，共10分）：作用域是可以分配给子网中客户计算机的（6）范围，在windows服务器中，如果范围为192.168.0.1~192.168.0.4和192.168.0.7~192.168.0.10，比较简单的办法是将作用域起始IP地址设为（7），结束IP地址配置为（8），将排除地址范围的起始IP地址设为（9），结束IP地址配置为（10）。

[简答题]阅读下述说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“JK型产品的P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后，发出正式通知让研发部门修改JK型产品并进行了测试，再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满，因为他们的意图并不是要单一改变JK产品的这个P1组件，而还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中，上述技术评估只是他们需求的一个方面。经项目管理部了解，销售部其实知道客户的目的，只是认为P1组件的评估是最关键的，所以只向项目经理提到这个要求，而未向项目经理说明详细情况。【问题1】（8分）请分析上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。【问题2】（5分）请简要叙述需求管理流程的主要内容。【问题3】（12分）请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。

[简答题]阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 A公司承接了某信息系统工程项目。公司李总任命小王为项目经理，向公司项目管理办公室负责。项目组接到任务后，各成员根据各自分工制定了相应项目管理子计划，小王将收集到的各子计划合并为项目管理计划并直接发布。为了保证项目按照客户要求尽快完成，小王基于自身的行业经验，对客户需求初步了解后，立即安排项目团队开始实施项目。在项目实施过程中，客户不断调整需求，小王本着客户至上的原则，对客户的需求均安排项目组成员进行了修改，导致某些工作内容多次重复。项目进行到后期才发现项目进度严重滞后，客户对项目进度很不满意，并提出了投诉。接到客户投诉后李总要求项目管理办公室给出说明。项目管理办公室对该项目情况也不了解，因此组织相关人员对项目进行审查，发现了很多问题。[问题 1]（10分）结合案例，请简要分析造成项目目前状况的原因。[问题 2]（10分）请简述项目管理办公室的职责。[问题 3]（5分）结合案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”错误的填写“×”）（1）项目整体管理包括选择资源分配方案，平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。（ ）（2）只有在过程之间相互交互时，才需要关注项目整体管理。（ ）（3）项目整体管理还包括开展各种活动来管理项目文件，以确保项目文件与项目管理计划及交付成果（产品、服务或能力）的一致性。（ ）（4）针对项目范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、干系人等九大领域的管理，最终是为了实现项目的整体管理，实现项目目标的综合最优。（ ）（5）半途而废，失败的项目，只需要说明项目终止的原因，不需要进行最终产品、服务或成果的移交。（ ）