[单选题]情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是
A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B.小刘总是面带微笑，语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员
C.某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都很喜欢和她互动
D.小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况

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[单选题]①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验那个的情绪并没有改变，改变的知识对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多 ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达将以上6个句子重新排列，语序正确的是：
A.②③①④⑥⑤
B.②①④⑥③⑤
C.⑤②③①④⑥
D.⑤①④⑥②③

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[多选题]激励薪酬包括奖金、员工持股、员工分红等，其中奖金是企业以现金形式给予付出超额劳动员工的薪酬。奖金的类型主要包括()。
A.绩效奖金
B.出勤奖金
C.建议奖金
D.特殊贡献奖金
E.节约奖金

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[单选题]（）是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利。员工解除劳动合同，应提前30天书面通知用人单位。
A.解聘
B.返聘
C.辞职
D.终止合同

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[单选题]①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多 ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达将以上6个句子重新排列，语序正确的是：
A.②③①④⑥⑤
B.②①④⑥③⑤
C.⑤②③①④⑥
D.⑤①④⑥②③

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[单选题]①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动　　②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为　　③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达　　④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程　　⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多　　⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达　　将以上6个句子重新排列，语序正确的是：
A.②③①④⑥⑤
B.②①④⑥③⑤
C.⑤②③①④⑥
D.⑤①④⑥②③

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[多选题]员工的解聘，即物业服务企业与员工解除劳动合同，包括员工的( )。
A.辞职
B.病退
C.辞退
D.退休
E.资遣

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[单选题]（）是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式。
A.津贴
B.工资
C.奖励
D.福利

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[单选题]按照企业员工的工作性质，将劳动活动可以分为工艺性劳动、辅助性劳动和（　　）。
A.操作性劳动
B.检查性劳动
C.技术和管理性劳动
D.计划性劳动

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[单选题]正确选用劳动防护用品是保证企业员工劳动过程中安全和健康的重要措施之一。企业选用劳动防护用品的前提是（）
A.符合标准
B.穿戴舒适
C.外形美观
D.便于更新

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[单选题]（　　）是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪酬的一种补充形式，是职工工资的重要组成部分。
A.福利制度
B.工资制度
C.奖励制度
D.津贴制度

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[单选题]企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分，不包括（　　）劳动。
A.工艺性
B.技术性
C.辅助性
D.重复性

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[单选题]在确定员工持股的比例时，既要考虑对员工激励的需要，也要考虑员工的劳动（　　）所应得的报酬股份。
A.付出
B.绩效
C.贡献
D.成绩

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