[多选题]以下哪些服务礼仪行为是正确的
A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚。

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[单选题]以下服务礼仪中，哪些行为是错误的
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D.对客户应言而有信，不随意承诺

[多选题]以下服务礼仪中，哪些行为是正确的
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
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D.对客户应言而有信，不随意承诺

[单选题]以下哪些不是诈骗行为？
A.路上碰见小学生问路
B.刷单
C.通过网络交友，诱导你进行投资或赌博
D.通知中奖、领奖，让你先交钱的

[多选题]以下哪些描述属于积极的服务行为（）。
A. 积极倾听，用提问代替争辩
B. 先认同心情，拒绝同时加上替代建议
C. 首问责任制，勇于承担责任
D. 表示或暗示客户不重要

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