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[判断题]旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票。
A.正确
B.错误
[判断题]因付费区乘客单程票过期或折损发售付费出站票时，售票员须回收车票， 并立即将车票投入车站车票回收箱，客服中心不允许遗留车票。
A.正确
B.错误
[多选题]
某公交车队售票员沈某来到火车站售票处，见一名军人急于购买车票，便上前搭讪，谎称自己有个叔叔在售票处工作。军人见他“热情”帮忙，就给了他400元钱，托他买一张去北京的卧铺票。沈某接钱后即朝售票处楼上走去，打算翻窗逃跑，但在翻窗时被便衣民警抓住。关于本案，下列说法错误的是（ ）。
A.沈某的行为属于诈骗
B.因沈某的违法行为侵犯了军人利益，所以应当从重处罚
C.沈某的行为属于招摇撞骗
D.沈某系在逃跑过程中被抓获，属于未遂行为，应当从轻处罚
[单选题]单选题:收益部根据车票调配计划提前( )个工作日通知车站加封车票车站需按通知如数加封车票。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的“应急换票”功能，办理旅客应急换票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:十号线售票员售卖期间若有追加车票/备用金、预收款及异常情况(如发售前及发售过程车票异常、车票充值异常、交接不清相关情况)需填写( )以记录售卖过程中的发生的异常情况。
A.《售票结算单》
B.《乘客事务处理单》
C.《特殊票款交接记录表》
D.《值班员(客运)交接班簿》
[判断题]购买卧铺票的旅客要求在中途站开始乘车时，售票员须在车票背面签注某站上车，加盖站名戳，并在“中途预留卧铺通知单”上注明，以便通知列车预留。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具“ （ ）（附件2）一式三联，第二联旅客签字后收回车站留存，第三联交旅客。
A.退票凭证
B.车票收回凭证
C.受理退票凭证
D.收回凭证
[判断题]“七字售票法”七交：售票员核对票面信息无误后，将车票、余款、有效证件（银行卡、持卡人存根联消费凭条）交给旅客，并提示旅客请您核对车票，将购票款（商户存根联）放入售票抽屉。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，售票员应按()发售车票，并做好统计
A.票额分配计划
B.票务中心计划
C.限售区段
D.日计划和限售区段
[判断题]乘客持非本站更新的车票要求出站事务可由售票员单人办理。
A.正确
B.错误
[单选题]在铁路电子客票应急换票处置中,车站售票业务正常时,售票员应使用( ),办理旅客换票业务。《铁道部抽考题库》
A.“电子客票换票应急”程序
B. 售票程序中“应急换票”功能
C. 应急售票系统
D. 人工办理
[单选题]车站出站信号开放后一度停电恢复：发车站发车表示灯亮红灯，（ ）信号自动关闭，发车站办理取消发车进路，接车站在听到电铃短时鸣响后按压事故按钮复原，发车站待闭塞电铃鸣响后，两站闭塞复原。
A.出站
B.进站
C.开放
D.敌对
[判断题]如乘客需更新车票，应由站务人员携带单程票交与售票员更新。（ ）
A.正确
B.错误
