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[多选题]多项选择题出现以下情况，派驻业务经理应在一小时内，首先向委派机构、一级分行渠道与运营管理部门报告，必要时也可直接报告总行。（ ）
A.发现网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为，且金额巨大、性质严重，甚至形成案件苗头。
B.发现柜员违背客户真实交易意愿，发起虚假业务，且金额巨大，性质严重。
C.发现网点出现重大业务差错。
D.发现网点现金、重要空白凭证等实物严重账实不符，业务印章、重要账表数据、账册、重要空白凭证等严重损毁或丢失。
[判断题]判断:针对网点运营管理辅助平台（SOPS）中的问题建议，总分行渠道与运营管理部门应定期整理并通过SOPS发布已处理问题建议的答复情况，以避免问题建议的重复提交。
A.正确
B.错误
[判断题]总行通过每季运营状况报告、季度分行视频沟通会、定期分行调研和分行现场检查等渠道收集的分行反馈问题和建议，将纳入督办事项并定期反馈分行处理结果。
A.正确
B.错误
[判断题]营业机构对于发出的确认查询，对方机构在规定时间内未回复的，营业机构可发起退单处理以维护持卡人利益。
A.正确
B.错误
[多选题]分行运营管理部门负责人(拟)在考察结束前,总行运营管理部将组织对其所在分行的运营业务进行检查,重点包括()
A.运营管理部整体情况;
B.账户管理;
C.支付结算管理;
D.现金管理
[判断题]营业机构柜员轮岗，由分行运营管理部会同所在营业机构组织进行业务核查。
A.正确
B.错误
[多选题]多选:网点出现( )等情况，派驻业务经理应在一小时内，首先向委派机构、一级分行渠道与运营管理部门报告，必要时也可直接报告总行。
A.发现网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为，且金额巨大、性质严重，甚至形成案件苗头。
B.发现柜员违背客户真实交易意愿，发起虚假业务，且金额巨大，性质严重。
C.发现网点出现重大业务差错。四是发现网点现金、重要空白凭证等实物严重账实不符，业务印章、重要账表数据、账册、重要空白凭证等严重损毁或丢失。
D.发现重大系统缺陷和运行故障,影响网点正常营运的重大突发事件
[单选题]二级分行运营管理部门应按______向一级分行上报运营监督检查工作情况。
A.月
B.季
C.年
D.无需
[判断题]分行在开展运营外包业务之前，由所在地分行运营管理部填制《运营外包业务申请表》报总行运营管理部审批
A.正确
B.错误
[多选题]分行开展运营外包业务前,应报总行运营管理部审批,分行应在完成上述工作后,由()运营管理部填制()报总行运营管理部审批
A.一级分行
B.二级分行
C.《运营外包业务申请表》
D.《运营外包人员申请表》
[判断题]属地监管机构要求审批或报备后开展的运营外包业务，分行应按照监管机构要求，在开展运营外包业务之前，向属地监管机构报审或报备，报备后即可开展外包业务。
A.正确
B.错误
[判断题]分行各业务部门都可以申请维护本机构的机构信息
A.正确
B.错误
[单选题]各一级分行运营管理部应按照总行规定，( )抽查分行辖属机构业务印章的保管使用情况。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.三个月
[判断题]分行运营管理部的人员轮岗，由分行运营管理部组织进行业务核查。
A.正确
B.错误
[判断题]各分行应于每年年初3个工作日内向总行运营管理部报告上一年度分行的运营外包业务情况报告
A.正确
B.错误
[判断题]对委派的运营主管因故离任或因工作调动离开原所在机构的，应由分行运营管理部分牵头进行离任检查，并形成检查结论。根据检查结果，决定是否再由所在分行审计部门启动专项审计。
A.正确
B.错误
[判断题]营业机构营业室经理轮岗，由分行运营管理部会同营业室经理所在机构组织进行业务核查。
A.正确
B.错误
[单选题]分行运营管理部门每季度对分行所属和下级行的查库不得少于一次。每年由分行运营管理部负责人带队的抽查或突击检查工作至少（ ）次。
A.一次
B.二次
C.三次
D.五次
[多选题]一二级分行运营管理部总经理审批的事项(含总行部门运营机构主任)有哪些?
A.申请对运营条线相关系统进行生产数据变更
B.内外部机构调阅运营保管的会计档案
C.开展单位结算账户开户上门核实
D.订制空白业务凭证
E.内部账户的开立、变更和销户
