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[多选题]高铁小型车站高铁快件营业场所相关标志含有（）和高铁图形符号内容三个基本元素。
A.高铁快递
B.高铁快运
C.CRE
D.CRHE
[多选题]高铁快件营业场所相关标志含有（）三个基本元素。
A.高铁快递
B.CRH
C.高铁图像符合内容
D.CRHE
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站高铁快件营业场所外应有（）。
A.机动车作业场地
B.停车位
C.自动售票处
D.行包承运处
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁车站高铁快件营业场所办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,使用行包信息系统，配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备POS机。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.所有
B.大型
C.中型
D.小型
[单选题]铁路旅客服务质量规范补充规定：（高铁中型及以上车站，高铁小型车站）餐点时间是指：早餐8:00以前，中餐11:30-13:00；晚餐;（）。
A.17:30-19:00
B.17:00-19:00
C.18:30-19:30
D.18:00-19:00
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》高铁快件营业场所外有机动车作业场地和候车位。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为小型的高速铁路（不含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》中，使用( )，表达准确，口齿清晰。
A.普通话
B.方言
C.英语
D.粤语
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁小型车站）中，电梯正常启用，（ ）良好。
A.作用
B.状态
C.运转
D.运行
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定:有（ ）平台，有用户管理和安全保密制度。
A.管理
B.应急操作
C.旅服操作
D.控制
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定:客运值班员从事客运服务工作满（ ）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定:售票值班员从事客运服务工作满（ ）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》无空调的服务处所室内温度夏季超过( )℃时使用电风扇。
A.20
B.24
C.26
D.28
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定:有空调的服务处所室内温度原则上保持夏季（ ）。
A.26～28℃
B.25～28℃
C.26～29℃
D.25～29℃
