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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定:售票值班员从事客运服务工作满（ ）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定:客运值班员从事客运服务工作满（ ）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定：无空调的服务处所室内温度夏季超过（ ）可使用电风扇。
A.28℃
B.27℃
C.26℃
D.25℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定:无空调的服务处所室内温度冬季不低于（ ）。
A.13℃
B.14℃
C.12℃
D.11℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定:有空调的服务处所室内温度原则上保持夏季（ ）。
A.26～28℃
B.25～28℃
C.26～29℃
D.25～29℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁小型车站服务质量规范规定:有（ ）平台，有用户管理和安全保密制度。
A.管理
B.应急操作
C.旅服操作
D.控制
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁小型车站设有问讯处（服务台、遗失物品招领处），配备信息终端和存放服务资料、备品的设备。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为小型的高速铁路（不含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.所有
B.大型
C.中型
D.小型
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为<--NRC-->的高速铁路（含客运专线）车站。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速小型车站服务质量规范2.1规定，普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.三、四等
B.四等
C.五等
D.四、五等
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：车站配备（ ）无需求无干扰服务设备。
A.自动售票机
B.自动取票机
C.自动检票机
D.电子显示屏
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、（ ）、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:（ ）车站候车等场所可向旅客提供无线互联网接入服务。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.高铁特大、大型
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、（ ）、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范
