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[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,受理客户服务申请后:电器损坏核损业务( )小时内到达现场;电能表异常业务( )个工作日内处理。
A.24;7
B.24;5
C.48;7
D.48;5
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户服务申请后，电器损坏核损业务( )内到达现场；电能表异常业务( )内处理；抄表数据异常业务( )内核实；其他服务申请类业务( )内处理完毕。
A.1个工作日，5个工作日，7个工作日，10个工作日
B.1个工作日，5个工作日，7个工作日，6个工作日
C.24小时，7个工作日，7个工作日，10个工作日
D.24小时，5个工作日，7个工作日，6个工作日
[单选题]服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务( )小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。
A.12
B.24
C.48
D.72
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户电器损坏核损业务申请后应在1个工作日内到达现场。
A.正确
B.错误
[单选题]各省客户服务中心,地市、县供电企业电器损坏核损业务( )内到达现场。
A.24小时
B.1个工作日
C.4个工作日
D.5个工作日
[判断题] 供电企业在接到居民家用电器损坏投诉后,在48小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在12小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.正确
B.错误
[单选题] 第216题
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在12小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.正确
B.错误
[判断题]2.49.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在12小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.正确
B.错误
[单选题]电器损坏业务24小时内应达到故障现场核查,业务处理完毕后( )内回复工单。
A.24小时
B.1个工作日
C.4个工作日
D.6个工作日
[判断题]家用电器损坏业务24小时内应达到故障现场核查,业务处理完毕后1个工作日内回复工单。( )
A.正确
B.错误
[填空题]服务申请业务处理时限要求:电表数据异常业务（）个工作日内核实并回复工单,该项业务处理完毕后（）个工作日内回复工单。
[判断题] 《居民用户家用电器损坏处理办法》居民家用电器因电力运行事故造成损坏的,从损坏之日起十五天内,向供电企业提出索赔要求,供电企业都应受理。
A.正确
B.错误
[多选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,对损坏家用电器的修复,供电企业承担被损坏元件的修复责任。下列选项中关于修复的描述正确的是( )。
A.尽可能以新型号.规格的新元件修复
B.尽可能以原型号.规格的新元件修复
C.无新型号.规格的新元件可供修复时,可采用原型号.规格的新元件修复
D.无原型号.规格的新元件可供修复时,可采用相同功能的新元件替代
[判断题]【判断】通过“业务办理-上门服务-申请”路径办理上门服务业务申请，标准协议及非标准协议增加“取消申请”功能。通过“业务办理-上门服务-申请”路径，选择“标准协议”，“补充材料”按钮名称改为“取消申请”；选择“非标准协议”，增加“取消申请”按钮。
A.正确
B.错误
[判断题]签约电子商业汇票业务时，业务开通申请表、服务协议加盖有关印章后，一联业务开通申请表、服务协议交客户，一联开通申请表、服务协议随传票装订。
A.正确
B.错误
