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[判断题]家用电器损坏业务24小时内应达到故障现场核查,业务处理完毕后1个工作日内回复工单。( )
A.正确
B.错误
[单选题]服务申请业务中，电器损坏业务( )小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。
A.8
B.12
C.24
D.48
[单选题]各省客户服务中心,地市、县供电企业电器损坏核损业务( )内到达现场。
A.24小时
B.1个工作日
C.4个工作日
D.5个工作日
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定,受理客户服务申请后:电器损坏核损业务( )小时内到达现场;电能表异常业务( )个工作日内处理。
A.24;7
B.24;5
C.48;7
D.48;5
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户服务申请后，电器损坏核损业务( )内到达现场；电能表异常业务( )内处理；抄表数据异常业务( )内核实；其他服务申请类业务( )内处理完毕。
A.1个工作日，5个工作日，7个工作日，10个工作日
B.1个工作日，5个工作日，7个工作日，6个工作日
C.24小时，7个工作日，7个工作日，10个工作日
D.24小时，5个工作日，7个工作日，6个工作日
[单选题] 《居民家用电器损坏处理办法》第四条规定：供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉应在（）内派人员赴现场进行调查、核实。
A. 24h
B. 36h
C. 12h
D. 8h
[单选题] 第214题
根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,居民用户家用电器损坏处理办法规定:对不可修复的家用电器,其购买时间在六个月及以内的,按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
A.正确
B.错误
[多选题]居民客户家用电器损坏,（ ）造成电器损坏，经县级以上电力管理部门鉴定，供电公司不承担赔偿责任。
A.不可抗力
B.第三人责任
C.客户自身过错
D.产品质量问题
[判断题] 《居民用户家用电器损坏处理办法》第十四条规定：第三人责任致使居民用户家用电器损坏的，供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔，并可比照本办法进行处理。
A.正确
B.错误
[单选题] 《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.8
B.12
C.24
D.48
[判断题]《居民用户家用电器损坏处理办法》规定, 不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏,所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以 220/380V 电压供电的用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民家用电器损坏时的索赔处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]居民客户家用电器损坏，因不可抗力、第三人责任、客户自身过错或产品质量原因造成电器损坏，经县级以上电力管理部门鉴定，供电公司不承担赔偿责任。
A.正确
B.错误
[判断题]居民客户家用电器损坏，因不可抗力、第三人责任、客户自身过错或产品质量原因造成电器损坏，经市级以上电力管理部门鉴定，供电公司不承担赔偿责任。
A.正确
B.错误
[单选题] 《居民用户家用电器损坏处理办法》第七条规定:从家用电器损坏之日起()受害居民客户未向供电企业投诉提出索赔要求的,既视为受害者已自动放弃索赔权。
A. 4日
B. 5日
C. 7日
D. 15日
[判断题]2.47.根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,居民用户家用电器损坏处理办法规定:对不可修复的家用电器,其购买时间在六个月及以内的,按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
A.正确
B.错误
[单选题]《居民客户家用电器损坏处理办法》第五条规定：对家用电器损坏登记笔录材料，应有( )签字确认，作为赔偿的依据。
A.居委会或村委会
B.受害居民
C.街道办事处
D.供电企业
