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[多选题]持纸质实名制“挂失补车票”的旅客上车后，列车应核验（ ）一致性。
A.“挂失补车票”
B.行程信息提示
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.旅客
[单选题]持纸质实名制“挂失补车票”的旅客，上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向（ ）声明，乘坐普速客车时主动向（ ）声明。
A.列车长；列车值班员
B.列车值班员；本车厢列车员
C.列车长；本车厢列车员
D.列车值班员；列车员
[单选题]旅客在检票进站前丢失实名制车票挂失补后，旅客须在到站后()办理退票手续。
A.2小时内
B.48小时内
C.12小时内
D.24小时内
[单选题]办理挂失补车票退票时，旅客到站后（ ）内办理，
A.6小时
B.12小时
C.24小时
D.30天
[判断题]车站退票窗口，对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票，并核收退票的手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，持“挂失补”车票的旅客到站后，须主动向出站口工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客到站后24小时内，凭（ ），至退票窗口办理“挂失补”新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.客运记录
B.新车票
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票时所使用的有效身份证件复印件
[多选题]《铁路旅客车票实名制管理办法》中持挂失补车票的旅客到站后24小时内，凭（ ），在退票窗口办理新车票退票。
A.客运记录
B.身份证
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.新车票
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，旅客须在到站后24小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录（如开具的），办理退还“挂失补”车票票款，收取退票费，并核收2元手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]挂失补车票的退票手续，可在"挂失补"车票的（）办理。
A.票面发站
B.到站
C.列车经停站
D.任意车站
[单选题]持挂失补车票的旅客到站后（ ）内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，在退票窗口办理新车票退票。
A.2小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
[单选题]旅客持"挂失补"车票到站后（ ），凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
A.24小时内
B.一天内
C.48小时内
D.2小时内
[判断题]列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口，由窗口查询相关信息按规定办理退票。
A.正确
B.错误
