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[判断题]投诉工单城市当日修：当日投诉城市工单不分时间段。要求当天必须处理
A.正确
B.错误
[多选题]被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及 时将( )等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
A.相关证据
B.处理依据
C.问题原因
D.处理结果
[判断题]投诉工单处理时限:高品质工单处理时限：农村12小时，城市8小时，普通工单处理时限24小时。
A.正确
B.错误
[判断题]禁止在只经断路器（开关）断开电源或只经换流器闭锁隔离电源的设备上工 作。
A.正确
B.错误
[判断题]符合突发事件判定条件,公司正常生产工作流程可解决的事件类型,需启动应急预案响应。( )
A.正确
B.错误
[单选题]对于95598客户投诉工单，各级单位应在24小时内联系客户（保密工单除外），（ ）个工作日内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见。
A.2
B.3
C.4
D.$5
[单选题]在《民航空管防止跑道侵入指导材料》中规定，确定跑道侵入严重程度的判定条件主要有：航空器之间或航空器与车辆之间（）；冲突双方的几何关系；避让或修正动作的特点（机动动作幅度越大，事件的严重程度等级也越高）；反应时间的长短等。
A.最大距离
B.最小角度
C.最大角度
D.最小距离
[单选题]按照防火门的耐火性能判定条件，在规定的时间内能同时满足耐火隔热性和耐火完整性要求的即为 。
A.隔热防火门
B.部分隔热防火门
C.非隔热防火门
D.耐热防火门
[单选题]投诉工单中用户要求办理移机，属于()退单类型
A.客户类问题
B.问题已处理用户无法配合验证
C.其他类型宽带无法处理
D.市场营销类问题
[判断题]智能采集设备安装宜停电进行，若不停电进行，应戴绝缘手套，并保持对地绝缘。在高压配电设备上工作时，应有防止误动的安全措施。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】检修设备停电后，不应在只经（ ）断开电源或只经换流器闭锁隔离电源的设备上工作。
A.空开
B.隔离刀闸
C.断路器
[判断题]表示设备断开和允许进入间隔的信号、经常接入的电压表等，如果只有一相指示有电，允许在设备上工作。
A.正确
B.错误
