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[判断题]投诉工单高品质判定条件：500M及以上工单，打标为金牌工单。
A.正确
B.错误
[单选题]旅游列车中途站停留24小时以内的，免收停留费。超过时限的，自超过时起，不足12小时的，按（ ）日核收停留费，超过12小时但不超过24 小时的，按（ ）日核收停留费。
A.1、半
B.半、半
C.1、1
D.半、1
[单选题]感知系统弱光修复工单、性能工单、质差WIFI工单处理时限要求（）天
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]感知系统其它修复工单处理时限要求（）天
A.3
B.5
C.7
D.10
[单选题]高品质客户投诉单归档时限要求（ ）小时
A.8
B.12
C.24
D.48
[填空题] 尿标本分为三种:() 、() 以及12小时或24小时标本。
[判断题]暴雨是指每小时降雨量达16厘米，或连续12小时降雨量达30厘米以上，或连续24小时降雨量达50厘米以上。( )
A.正确
B.错误
[单选题]暴雨是指每小时降雨量达到（）毫米以上，或连续12小时降
雨量达到（）毫米以上，或连续24小时降雨量达到（）毫米以上。答案( )
A.5；30；60
B.16；30；60
C.15；30；50
D.16；30；50
[单选题]跨省数据专线勘查工单处理时限标准适用于，同一地市同一客户不超过（）个接入点的情况，如超过则需网络部门与业务部门协商确定。
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题]12 小时降雨量大于等于 140mm 或 24 小时降雨量大于 等于 250mm 以上的降雨称为（ ）。
A.暴雨
B.中雨
C.特大暴雨
D.大暴雨
[判断题]在试样的状态调节时间：模塑试样不少于24小时，薄膜试样不少于12小时。
A.正确
B.错误
[单选题] 抑尘设备故障持续12小时及以上，不足24小时，且影响抑尘作业的，为（ ）故障。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
[判断题]投诉工单城市当日修：当日投诉城市工单不分时间段。要求当天必须处理
A.正确
B.错误
[单选题] 抑尘设备故障持续12小时及以上,不足24小时，且影响抑尘作业的，为（ ）故障。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
[单选题]邻近雨量站的雨量达到暴雨及以上时（12小时内达30mm及以上或24小时达到50mm及以上），客车在通过Ⅰ级防洪地点时（ ）。《西安局集团公司防洪工作标准化管理办法》（西铁工函〔2022〕127号）第31条
A.限速运行
B.注意运行
C.封锁
D.常速运行
[多选题]被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及 时将( )等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
A.相关证据
B.处理依据
C.问题原因
D.处理结果
