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[判断题]家庭宽带服务承诺（2018版）：客户在8:00至20:00提出的装机、移机、修障业务申请以我公司受理的时间为准，20:00至次日8:00提交的业务申请一律从次日8:00起算承诺开始时间。
A.正确
B.错误
[判断题]装移机修障最迟次日为用户开通业务。
A.正确
B.错误
[多选题]由于以下( )原因造成未在承诺时限完成宽带装机、移机、修障的，我公司将不予补偿
A.恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况不予补偿
B.市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域、网间互联、网站内容提供方及其他第三方原因影响装机、修障施工或宽带正常使用的不予补偿
C.资源不具备、我公司已告知启动应急工程，应急施工期间或已采取替代措施的不予补偿
D.已在主流媒体、网上营业厅或营业厅进行公示的网络调整、升级等原因不予补偿
[简答题]由于哪些原因造成未在承诺时限完成宽带接入装机、移机、修障的，公司将不予补偿（共六点）：
[单选题]宽带接入新装、移机、修障超时补偿标准：经查属实，超时一次补偿（ ）元话费。
A.5元
B.10元
C.20元
D.30元
[单选题]宽带接入新装、移机、修障超时补偿标准：同一宽带账号当月补偿上限为（ ）次，当年补偿上限为（ ）次。
A.一、三
B.一、五
C.二、五
D.三、五
[单选题]宽带服务承诺中关于“当日装机、当日修障”描述错误的是？
A.公司在24小时内完成上门装机、移机、修障
B.承诺区域范围内，客户在16点前完成新装、移机或故障申报，公司当日完成上门安装、移机、修障。
C.非承诺区域范围，公司在24小时内完成上门装机、移机、修障
D.与客户有预约时间的，公司按预约时间上门安装、移机、修障。
[填空题]在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内，客户在（）点前完成新装、
[单选题]《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，在“当日装机、当日修障”承诺区域范围内，客户在（）点前完成新装、移机或故障申报，公司当日完成上门安装、移机、故障修理。
A.12点前
B.14点前
C.16点前
D.17点前
[判断题]柜员根据客户申请已成功开立个人资信证明的，若客户当场提出取消该业务时，不可退还已收客户手续费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]主动授信是指未与本行开展业务合作客户，本行临时根据客户提出的授信申请，进行授信工作。
A.正确
B.错误
[判断题]非“当日装、当日修”承诺目标用户，自新装业务受理后24小时内完成装机、移机。与客户有预约时间的按预约时间上门安装、移机
A.正确
B.错误
[判断题]发起放款申请时，客户经理首先向业务部门负责人提出放款申请，是否正确？
A.正确
B.错误
[判断题]客户申请办理暂停业务时，应提前5天向辖区供电局（所）提出申请。
A.正确
B.错误
