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[单选题]监督监察客运服务质量包括：（ ），旅客候车，检票，旅客进出站、上下车和行包托运、交付等服务的质量。
A.车站售票
B.车站服务
C.列车服务
D.列车补票
[单选题]《铁路行包运输管理办法》中规定：车站对无法交付行包要实行专人管理，做到（ ）。
A.专项管理
B.件件有交接
C.账物相符
D.核对无误
[单选题]车站对无法交付行包要实行专人管理，做到（ ）。
A.专项管理
B.件件有交接
C.账物相符
D.核对无误
[判断题]无法交付物品拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查所有权证明。填写“行包事故赔款收据”退还剩余款。
A.正确
B.错误
[单选题]行包交付做到票、货( )四核对。
A.发到站，托运人、收货人，票号，品名
B.发到站，托运人、收货人，票号，重量
C.发到站，托运人、收货人，品名，件数
D.发到站，托运人、收货人，票号，件数
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定,行包交付做到( )“四核对”,并负责搬运到规定地点交付。
A.票、货发到站
B.发收货人
C.票号
D.件数
[多选题]行包交付做到“四核对”是指票货（ ）。
A.发到站
B.发收货人
C.票号
D.件数
[判断题]车站对无法交付的物品，应按顺序登入无法交付物品登记簿内
A.正确
B.错误
[判断题]( )行包运输过程中发生的误办理、误运送、误交付、票货分离等，属于行包轻微损失。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定：车站对无法交付的物品，应按顺序登入无法交付物品登记簿内。
A.正确
B.错误
