[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车列车停站立岗时，一律面向旅客放行方向立岗。
A.正确
B.错误

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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，（），重点帮扶，安全乘降。
A.验票上车
B.组织旅客
C.准时正点
D.主动热情

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站立岗时，（）旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
A.面向
B.正对
C.面对
D.正向

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇高站台停站立岗时应不背对（）立岗。

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇高站台停站立岗时应（）（）车厢连接处立岗。

[单选题]《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调
B.普速
C.非空调快速
D.非空调普速

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站信息预、播报及时。列车广播执行“一站两报”，即（）。
A.开车后预报下一到站站名和时刻；
B.到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报；
C.到站前（不晚于到站前5分钟）再次通报；
D.停稳后再次通报

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的（）列车。
A.动车组
B.非动车组
C.快速
D.普快

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的动车组列车。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站乘务员立岗时，应做好（）。
A.安全宣传
B.验票上车
C.重点帮扶
D.安全乘降

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误

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