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[判断题]客户可通过中国电信欢go网站-宽带页面，自助办理所需要的宽带套餐。
A.正确
B.错误
[多选题]宽带“温馨提醒”页面是中国电信江苏公司，面向中国电信家庭宽带客户提供的（ ），客户使用免费服务的门户网站。
A.A、A、电信业务情况提醒
B.B、B、生活服务查询
C.C、C、本地资讯信息
D.D、D、ITV电影查询
[多选题] 宽带“温馨提醒”页面是中国电信江苏公司，面向中国电信家庭宽带客户提供的（ ），客户使用免费服务的门户网站。(标准分:2.0)
A.电信业务情况提醒
B.生活服务查询
C.本地资讯信息
D.ITV电影查询
[简答题]关于打10000号装宽带，对于只能通过中国电信欢go网站或当地电信营业厅办理的宽带套餐，该如何向用户进行解释处理？
[判断题]以下做法正确么：客户反映家里宽带故障，星级客户经理直接为客户报故障或请客户自助报障。
A.正确
B.错误
[多选题]用户在中国电信欢go网站、欢go客户端购买号卡，需要通过活体激活，使用电信实名制APP激活时，导致开卡激活失败可能有（ ）原因。
A.A、A、名下号卡超过5张
B.B、B、照片不清晰
C.C、C、证件号不符
D.D、D、空卡序列号输入不正确
E.E、E、活体动作没有按指定要求录入
[多选题] 用户在中国电信欢go网站、欢go客户端购买号卡，需要通过活体激活，使用电信实名制APP激活时，导致开卡激活失败可能有（ ）原因。(标准分:2.0)
A.名下号卡超过5张
B.照片不清晰
C.证件号不符
D.空卡序列号输入不正确
E.活体动作没有按指定要求录入
[单选题] 用户在中国电信欢go网站、欢go客户端购买号卡在使用电信实名制APP激活开卡时，SIM卡序列号，按要求输入指定（ ）。(标准分:2.0)
A.6位
B.2位
C.4位
D.8位
[单选题]用户在中国电信欢go网站、欢go客户端购买号卡在使用电信实名制APP激活开卡时，SIM卡序列号，按要求输入指定（ ）。
A.A、A、6位
B.B、B、2位
C.C、C、4位
D.D、D、8位
[单选题]哪些星级客户可以享受宽带上门服务？
A.1－7星级
B.2－7星级
C.5－7星级
D.6-7星级
[多选题] 手机、宽带绿色充值业务服务是基于客户手机、宽带欠费停机无网络服务状态下利用在线充值能力为客户提供的个性化充值服务，绿通业务只支持（ ）方式支付，(标准分:2.0)
A.翼支付
B.微信
C.支付宝
D.银行转账
