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[单选题]（ ）是客户对检验检测机构出具的检验检测数据和结果提出书面异议。
A.A：投诉
B.B：上诉
C.C：申诉
D.D：抱怨
[判断题]申诉是客户对检验检测机构提供的检验检测服务或者数据、结果提出正式的书面异议或者争议。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]投诉是指客户对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨，并以书面形式表达的。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]只有客户以书面形式表达的对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意 或者抱怨才能叫投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]只有客户以书面形式表达的对检验检测机构的检验检测服务或者数据、结果的质量或服务上的不满意或者抱怨才能叫投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]当客户对检验检测机构提供的检测服务不满意，并以口头的形式进行投诉时，检验检测机构应进行的工作是（ ）。
A.A：采取纠正措施
B.B：纠正
C.C：必要时向顾客反馈处理意见
D.D：开展内审
[多选题]检验检测结果不合格时，客户要求检验检测机构在报告中增加“意见和解释”的附加服务，“意见和解释”可包括（ ）。
A.A：履行合同的情况
B.B：样品状态表述
C.C：测量不确定度
D.D：判定结论及改进的建议
[单选题]检验检测机构未经试验检测或者以篡改数据、结果等方式，出具虚假检验检测数据结果的，资质认定部门应当（ ）。
A.责令改正，处3万元以下罚款
B.责令改正，处1万元以下罚款
C.予以告诫
D.撤销其资质认定证书
[单选题]根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，检验检测机构应建立和保持服务客户的程序，应（ ），为客户提供咨询服务，对客户进行检验检测服务的满意度调查。
A.A：确保客户满意
B.B：满足客户要求
C.C：保持和客户沟通
D.D：遵循客户至上
[判断题]检验检测机构应对影响检验检测质量的区域的进入和使用加以控制，客户不得进入检测区域。
A.正确
B.错误
