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[多选题]供电企业通过（____）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
A.电话
B.邮寄
C.送单
D.短信
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定，电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。
A.95598智能互动网站
B.数字电视媒体
C.供电服务微信公众号
D.APP（移动客户端）
[单选题]广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
A.正确
B.错误
[判断题]能效服务是指供电企业通过95598智能互动网站以文字的方式向用户展示用能相关业务的功能集合。
A.正确
B.错误
[单选题]供电公司通过()供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。
A.12315
B.12308
C.95598
D.95590
[多选题]供电企业应就披露的供电服务信息建立健全信息保密审查制度，明确审查责任和程序，不得披露（ ）供电服务信息。
A.涉及国家秘密
B.商业秘密
C.个人隐私
D.有可能影响公共安全和社会稳定
[单选题]1.311.第311题
供电公司通过()供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。
A.12315
B.12308
C.95598
D.95590
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务质量标准》，（ ）供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
A.12345
B.12398
C.95598
D.95518
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（____）小时电话服务热线。
A.5×12
B.7×12
C.5×24
D.7×24
[单选题]在电力企业开展优质服务，就是要通过讲奉献，讲诚信，()维护客户与供电企业的共同利益。
A.抄表到户
B.销售到户
C.收费到户
D.服务到位
[多选题]《供电服务规范》，供电企业不得委托( )客户向其他客户转供电。
A.国防军工
B.临时用电
C.双路电源
D.有自备发电机
[判断题]投诉是指客户对供电企业在供电服务、供电业务等方面存在不满而提出的诉求业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务监管办法（试行）》所称供电企业是指依法取得电力业务许可证、从事供电业务的企业。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因（ ）等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A.供电设施检修
B. 依法限电
C.用户违法用电
D.用户欠费
[判断题]邻近供电、通信、信号电（光）缆沟槽及供电支柱、通信信号杆塔（箱盒、通话柱）10m范围内的挖沟、取土、路基碾压等施工列为邻近营业线C类施工。
A.正确
B.错误
