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[单选题]若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。
A.A、10分钟
B.B、半小时
C.C、一个小时
D.D、两个小时
[判断题]应急信息发布“三同时” （即执行运营服务措施时，应急信息同步发布；执行现场应急处置时， 应急信息同步发布；线路发生突发事件时，线网应急信息同步联动发布）。
A.正确
B.错误
[判断题]PIS乘客应急信息由OCC值班主任授权具备乘客应急信息发布能力的人发布。
A.正确
B.错误
[单选题]若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。
A.A、10分钟
B.B、半小时
C.C、一个小时
D.D、两个小时
[单选题]PIS乘客应急信息由（ ）授权具备乘客应急信息发布能力的人发布。
A.行车调度员
B.客运处
C.OCC值班主任或值班主任
D.区域站
[多选题]突发事件应急信息发布中，四级应急信息包括哪些（ ）
A.启动条件为预判列车晚点2分钟-5分钟
B.临时行车调整、客运组织
C.车站部分出入口关闭事件
D.换乘站中断换乘
[判断题]审计项目应在规定时间内完成，如遇特殊情况无法按时完成，经部门负责人同意可适当延期；上级管理部门安排的审计项目如需延期，无需经上级管理部门同意。
A.正确
B.错误
[判断题]广播乘客应急信息发布停止时机为OCC发布故障排除，恢复正常运营的信息时。
A.正确
B.错误
[单选题]突发事件应急信息发布和报告实施办法要求，一级和二级应急信息原则上由OCC（ ）负责向分公司领导电话报告
A.当班值班主任
B.当班行车调度员
C.当班设备调度
D.处室负责人
[简答题]发布广播乘客应急信息时须执行______制
度，信息发布成功后，应核对信息发布准确性。发布错误及时更正，消除影响。
[判断题]突发事件应急信息发布工作执行首次发布、续报和终报制度。
A.正确
B.错误
[单选题]广播乘客应急信息发布时机（ ）
A.预计列车延误3分钟及以上
B.预计列车延误5分钟及以上
C.预计列车延误7分钟及以上
D.预计列车延误10分钟及以上
[判断题]客伤情况下，原则上应保留现场直至保险公司人员到场处理，若因运营需要等特殊原因需恢复现场的，应在恢复现场前进行拍照取证
A.正确
B.错误
[判断题]发生客伤时，原则上应保留现场直至保险公司人员到场处理，若因运营需要等特殊原因需恢复现场的，应在恢复现场后进行拍照取证。
A.正确
B.错误
[多选题]应急信息发布“三同时包括（ ）
A.执行运营服务措施时，应急信息同步发布
B.执行现场
应急处置时，应急信息同步发布
C.线路发生突发事件时，线网应急信
息同步联动发布
D.执行岗位联动时，应急信息同步发布
