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[判断题]有人护送的精神病旅客,乘务员应向护送人介绍安全注意事项,并予以协助,给予方便。
A.正确
B.错误
[单选题]有人护送的精神病旅客,乘务员应向( )介绍安全注意事项,并予以协助,给予方便。
A.护送人
B.家属
[判断题]发现有人护送的精神病旅客,乘务员禁止进站上车
A.正确
B.错误
[判断题]机车乘务员凭便乘证乘坐管内旅客列车时,旅客列车应按规定提供便乘铺位和乘务餐。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务员不能为以下哪种旅客提供任何含酒精的饮料?( )→(客舱乘务员手册/紧急撤离/2.6.15.3)
A.未成年人
B.表现为醉酒状态的人
C.正在护送别人或被护送的人
D.以上皆是
[单选题]乘务员不能为以下哪种旅客提供任何含酒精的饮料?→(客舱乘务员手册/安全管理规则/2.6.32.3)
A.未成年人
B.执行国家保卫的警卫人员
C.A+B
[判断题]旅客问讯时,列车客运乘务员应面向旅客站立,目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。(《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条)
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 乘务员对航空食品公司配备的旅客餐食的数量和种类确认后,即可向乘务长汇报。
A.正确
B.错误
[判断题]发生水害断道时,乘务员应加强车厢巡视,加强旅客供水工作,查看并注意车厢旅客动态,发现异常问题,及时向列车长请示汇报。
A.正确
B.错误