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[多项选择]影响旅行社服务质量的因素有（）。
A. 有形性因素
B. 无形性因素
C. 保证性因素
D. 娱乐性因素
E. 移情性因素
[单项选择]旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的（）。
A. 有形性因素
B. 无形性因素
C. 保证性因素
D. 移情性因素
[单项选择]影响服务质量的因素是可信性、责任心、同情心和（）。
A. 保证
B. 差异性
C. 价格
D. 灵活性
[单项选择]在影响人类健康的诸多因素中，最重要的影响因素是（）。
A. 生物因素
B. 环境因素
C. 生活方式因素
D. 卫生保健因素
E. 遗传因素
[单项选择]旅行社服务人员能否设身处地地为旅游者着想并给予旅游者特别关怀，是影响旅行社服务质量的（）因素。
A. 可靠性
B. 移情性
C. 反应性
D. 保证性
[判断题]一个人的创新能力的发展并不受诸多因素的制约。
[单项选择]导游员带团容易受环境和（）因素变化的影响，而使导游服务质量呈波动状态。
A. 游客
B. 领队
C. 自身生理、心理
D. 天气因素
[单项选择]在影响劳动力供给的诸多因素中，最为主要的因素是（）。
A. 市场工资率
B. 非劳动收入
C. 家庭性因素
D. 个人偏好
[单项选择]心理学家认为决定一个人将来是否有所成就的诸多因素中（）由情商作用.
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
[单项选择]能引起职业性紧张的诸多因素中不属于劳动条件的因素是（）
A. 照明不良
B. 工作空间狭窄
C. 环境脏乱差
D. 轮班制
E. 存在有毒有害因素
[单项选择]在影响货币乘数的诸多因素中，由商业银行决定的因素是（）。
A. 活期存款准备金率
B. 定期存款准备金率
C. 超额准备金率
D. 提现率
[单项选择]在直接影响物价水平的诸多因素当中，费雪认为最主要的一个因素是（）。
A. 货币的数量
B. 货币的流通速度
C. 存款通货的数量
D. 存款通货的流通速度
[填空题]在影响结构件焊接变形的诸多因素中，结构的合理性属于（）的因素。
[判断题]最佳的点火提前角由诸多因素决定，最主要因素是混合气进气量和发动机转速。
[单项选择]在人.车.路.环境和管理等诸多因素中，（）是引发道路交通事故的主要原因。
A. 路
B. 人
C. 车
[单项选择]在影响结构件焊件变形的诸多因素中，防、反变形的措施属于（）的因素。
A. 设计方面
B. 工艺方面
C. 结构方面
D. 规范方面
[单项选择]企业资信评级体系的建立，需要从影响客户状况的诸多因素中，找到其中与（）紧密相关的因素。
A. 政府监管
B. 信用风险
C. 企业特质
D. 经营环境
[单项选择]在影响结构件焊件变形的诸多因素中，焊缝的位置和焊接坡口的形式属于（）的因素。
A. 设计方面
B. 工艺方面
C. 规范方面
D. 装配方面
[单项选择]机组的产冷量是一个受诸多因素影响的问题，主要的影响因素是机组的蒸发温度和（）。
A. 冷凝温度
B. 蒸发压力
C. 吸气压力
D. 吸气温度
