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[填空题]提供擦鞋服务时，对没有相同颜色鞋油的待擦皮鞋，可用（）鞋油。
[单项选择]小宁买了一双皮鞋。自于非常喜欢，所以不论刮风还是下雨都会穿着它。小宁有些马虎，经常忘记擦鞋油。1个月过去后，他发现这双皮鞋的局部表面出现裂纹，并且侧帮有些开胶。小宁找到商场说鞋的质量有问题要求更换却遭到拒绝，因为他没有按照鞋盒上面说明部分的要求正确的给皮鞋给予保养。这个案例说明，用户应（）
A. 面对面与厂家沟通后，再使用产品
B. 逐个接受厂家关于使用产品的培训
C. 凭经验和习惯来使用产品
D. 认真阅读产品说明后，再使用产品
