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[判断题] 钱箱的清点工作须由值班站长和客运值班员双人共同完成,值班站长负责监督,客运值班
员负责清点。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]车站于接收失物当日,由值班员负责在运营总部官方APP管理系统上录入失物信息,值班站长或站长审核发布。()
A.正确
B.错误
[简答题] 运营期间收回的票款在双人封包后，客值将空钱箱进行复位，同时开启该台设备。运营
结束后对TVM 按照相关规定进行正常的清点流程操作。清点完毕后再逐台清点当天运营中
途封包的满箱的钱款。(1.0 分)
[判断题]引导员原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[判断题]车站“客服中心”的门钥匙、BOM现金抽屉钥匙在非运营时间只能由值班站长保管。
A.正确
B.错误
[判断题]执行列车乘客区间疏散过程中,由司机负责疏散指挥,值班站长到达后,由值班站长协助司机指挥疏散。()
A.正确
B.错误
[多选题]运营前检查时,车站站台检查环节必须由值班站长组织落实,检查内容包括哪些:()。
A.施工、线路出清情况,运营线路是否空闲;
B.站台无异物侵入限界;站台门开关正常、外观检查良好;
C.瞭望光带显示正常(包括曲线站台中部);
D.站台照明目测良好。
[单选题]发生良性乘客投诉时，当事员工按流程对乘客解释（）无果后，应立即通知值班站长，由值班站长跟进后续处置，确保服务质量。
A.一遍
B.两遍
C.三遍
D.四遍
[判断题] 运营期间如维修需要取出TVM 钱箱,值班站长需派一名站务员记录该设备相关数据后并
在场监督和防护,否则不可进行。(1.0 分)
A.正确
B.错误
[判断题]站长为车站备用金的实物责任人，由值班站长和客运值班员负责保管和配发。
A.正确
B.错误
[多选题]需启用备用钥匙时，应经值班站长同意，（ ）在监控下双人开封，并上报站长。
A.客运值班员（另一名站务人员
B.站台岗
C.值班站长
D.客服中心岗
[单选题]使用打开钱箱钥匙时，由（）共同开启，并在监控下完成使用
A.客运值班员
B.值班站长
C.客运值班员及值班站长
D.客运值班员及清点钱箱人员
