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[填空题]为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
[简答题]擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的,供电企业应如何处理?
[填空题]()反映供电企业年度预安排工作合理性,是供电企业停电检修计划管理水平和供电企业施工作业水平的直接体现。
[简答题]用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在几天内校验,并将校验结果通知用户?
[单项选择]用户认为供电企业装设的计费电能表不准时有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在()天内校验,并将校验结果通知用户。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 10天
[简答题]通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道?
[判断题]零售企业,与一般供电企业的不同点在于县供电企业要直接面向农民。
[单项选择]新装用电指要求用电的申请者就所需(),申请与供电企业建立长期的供用电关系。
A. 电压等级
B. 用电容量
C. 用电性质
D. 负荷性质
[判断题]供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
[多项选择]建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有:()
A. 开通95598客户服务热线
B. 在营业场所设立咨询处
C. 走访客户,召开客户座谈会
D. 开通企业信息网站等
[单项选择]引起停电或限电的原因削除后,供电企业应在()日内恢复供电。不能在()内恢复供电的,供电企业应向用户说明原因。
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
[填空题]供电企业在()的供电营业区内向用户供电。
[多项选择]建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道,可采取以下方式()。
A. 开通95598客户服务热线
B. 在营业场所设立咨询处
C. 走访客户
D. 开通企业信息网站
E. 召开客户座谈会
[判断题]擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备的行为属于窃电行为。
[单项选择]供电企业应当依法从事供电业务,并接受()及其派出机构(以下简称电力监管机构)的监管。供电企业依法经营,其合法权益受法律保护。
A. 国家电网公司
B. 发改委;
C. 地方政府;
D. 电监会。
[单项选择]在电力市场体制下,提高供电(),将有利于提高供电企业的市场占有率,增强供电企业的竞争能力。
A. 可用性
B. 确定性
C. 可靠性
D. 安全性
[简答题]某客户未经供电企业同意,擅自引出电源给他人使用。供电企业该如何处理?
[简答题]私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,供电企业应如何处理?