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[简答题]通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
[多项选择]建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有：（）
A. 开通95598客户服务热线
B. 在营业场所设立咨询处
C. 走访客户，召开客户座谈会
D. 开通企业信息网站等
[单项选择]为了建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道，可以走访客户，召开（）。
A. 客户座谈会
B. 客户投诉会
C. 听证会
D. 团拜会
[填空题]建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598）客户服务热线，在营业场所设立（）；走访客户，召开（）；开通（）等。
[判断题]供电企业和客户应当在送电时根据客户需要和供电企业的供电能力签订供用电合同。
[多项选择]企业客服产品建立了企业与客户之间的互动联络平台，为客户提供（）
A. 信息咨询
B. 投诉建议
C. 客户关系管理
D. 满意度调查
[单项选择]客户与供电企业资产（责任）分界点至电网同一电压等级公用供电设备之间的建设或改造工程以及由于客户申请容量而引起上一级电压等级建设或改造的工程，叫（）工程？
A. 内部
B. 外部
C. 受电
D. 接入
[简答题]供电企业依法对欠费客户终止供电时，客户的责任是什么？
[判断题]电力客户已在供电企业办理减容手续的，在减容期限内供电企业保留客户减少容量的使用权，超过减容期限客户要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。
[单项选择]县级供电企业是指以县为实体，政企分开，建立（）的供电企业。
A. 科学管理
B. 现代化企业制度
C. 经济责任制
[判断题]由于供电企业原因引起的客户供电电压等级变化的，改压引起的客户外部供电工程费用由电力客户负担。
[判断题]供电企业对低压供电的客户受电工程进行设计审查时，客户应提供负荷组成和用电设备清单。
[多项选择]全国企业客户发掘渠道包括媒体、客户、（）。
A. 供应商
B. 网络
C. 报刊、黄页
[简答题]供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？
[填空题]为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
[简答题]除因故中止供电外，供电企业对用电客户停止供电有什么规定和要求？
[多项选择]全国企业客户预定渠道是（）。
A. 呼叫中心电话预订
B. 锦江之星网站预订
C. 通过中介预订
[判断题]计量发电企业上网电量以及设置在省级电网经营企业与其供电企业之间的供电关口计量点的计量装置属于Ⅰ类计量装置。
