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[单项选择]网银客户自助下载数字证书失败或超过14天未下载，需客户到柜台进行（）。
A. 补发
B. 换发
C. 两码重发
D. 替换
[单项选择]个人网上银行客户数字证书证书解绑、补发、两码重发、换发及USBKEY挂失等业务可在（）任一营业网点办理。
A. 全省农村信用社
B. 签约网点所属县级联社内
C. 签约网点所市辖
D. 签约网点
[单项选择]网银客户数字证书到期时，需到柜台办理（），领取下载码。客户根据下载码在网银登录页面进行证书下载，自助下载新的数字证书，证书的有效期会延长。
A. 两码重发
B. 证书替换
C. 证书换发
D. 证书补发
[单项选择]持卡人到柜台办理自助设备转账的签约业务，需验证本人的（）。
A. 身份证件
B. 银行卡
C. 交易密码
D. 以上三项
[单项选择]网上银行客户自助下载数字证书失败，或在（）天内未及时根据下载码下载新证书，导致下载码失效的，应通过信用社柜面申请进行（），领取新的下载码，并通过信用社网站提供的证书下载链接自助下载新的数字证书。
A. 10，密码重置
B. 14，密码重置
C. 10，两码重发
D. 14，两码重发
[单项选择]网上银行客户自助下载数字证书失败，或在（）天内未及时根据下载码下载新证书，导致下载码失效的，需要到柜台进行两码重发，领取新的下载码，并使用门户网站提供的证书下载链接自助下载新的数字证书。
A. 10
B. 12
C. 14
D. 16
[单项选择]对于日转账金额超过（）元的大额自助转账交易，客户须到柜台办理签约手续。
A. 2万
B. 5万
C. 10万
D. 20万
[单项选择]网上银行客户数字证书到期之前，客户应到柜台办理（）领取下载码.
A. 证书绑定
B. 证书解绑
C. 证书补发
D. 证书换发
[单项选择]网上银行客户由于操作不当导致USBKEY内置数字证书损坏，应到柜台办理数字（）手续，领取下载码，并通过信用社网站提供的证书下载链接自助下载新的数字证书。
A. 证书绑定
B. 证书解绑
C. 证书补发
D. 证书换发
[简答题]个人客户到柜台办理签约时应注意哪些事项？
[单项选择]用户到柜台办理密码重置，须由（）办理.
A. 代理人
B. 本人
C. 直系亲属
D. 同事
[简答题]持卡人到柜台办理紧急现金援助，柜员如何操作？
[单项选择]持卡人自助激活设置密码失败后系统将自动以（）方式为持卡人邮寄密码函
A. 平信
B. 挂号信
C. 快递
D. 电子邮件
[单项选择]客户王某到柜台办理银行销卡，但忘记曾经使用此借记卡购买基金，发现后回到柜台要求处理，柜员应做如下操作（）。
A. 客户出示身份证，告知原卡卡号办理换卡
B. 客户出示身份证，新借记卡办理换卡
C. 客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号办理换卡
D. 客户出示身份证，新借记卡，告知原卡卡号，经三级主管授权办理换卡
[单项选择]总行版手机银行客户必须到柜台办理的业务有（）。
A. 登陆密码重置
B. 贷记卡登记
C. 手机银行注册
D. 添加注册账户
[多项选择]以下信用卡业务中，哪些为客户必须到柜台办理？（）
A. 修改持卡人身份证号码
B. 修改持卡人姓名
C. 修改公司卡的公司名称
D. 持卡人挂失
[多项选择]持卡人到柜台办理贷记卡挂失可凭以下（）办理。
A. 单位证明
B. 有效身份证件
C. 工作证
D. 支付密码
[简答题]持卡人到柜台办理龙卡贷记卡销户，柜员如何操作？
