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发布时间:2023-12-15 19:10:41

[填空题]服务员遇到住客房反锁,敲门又无人应答时,应()。

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[简答题]单线区间的车站呼唤无人应答时的行车办法是如何规定的?
[填空题]单线区间的车站经呼唤5分钟无人应答时,应按()办理。
[单项选择]单线区间的车站,经以闭塞、列车调度或其他电话呼唤()无人应答时,可按封锁区间的办法向不应答站发出列车。
A. 3min
B. 4min
C. 5min
D. 10min
[单项选择]转接的电话无人应答时,下列前台服务员处理不当的是哪项()?
A. 前台应礼貌告诉来电者,电话暂时无人接听
B. 前台可询问客人是否需要留言如:“张小姐,刘先生的房间无人应答,您需要留言吗?
C. 前台服务员在记录留言后,应及时按留言处理流程将留言单送至房间内
D. 前台服务员可请来电者与客人通过手机联系,若来电者要求可提供客人手机号码(不得泄露住客任何信息)
[单项选择]进客房服务前应先敲门()
A. 1次
B. 2次
C. 3次
[单项选择]客房服务员敲门通报时,正确的英文是()。
A. House keeping
B. Room cleaning
C. Room service
D. May I come in
[单项选择]脾内发生细胞免疫应答时()。
A. 脾小体增多增大
B. 脾索增大
C. 动脉周围淋巴鞘增厚
D. 边缘区扩大
E. 脾血窦窦腔变大
[单项选择]脾内发生体液免疫应答时()。
A. 脾小体增多增大
B. 脾索增大
C. 动脉周围淋巴鞘增厚
D. 边缘区扩大
E. 脾血窦窦腔变大
[单项选择]再次免疫应答时产生抗体的特点是()
A. 以IgM为主
B. 维持时间长
C. IgG与IgM同时发生
D. 抗体效价低
E. 为低亲和性抗体
[单项选择]平均应答时长振铃时间为小于等于()
A. 6秒
B. 10秒
C. 12次
D. 15次
[单项选择]再次免疫应答时,抗体产生的特征是()
A. IgM显著增高
B. IgG显著增高
C. IgD显著增高
D. IgE显著增高
E. IgG显著降低
[单项选择]D-Ag引起机体发生免疫应答时,参与的细胞除外().
A. 巨噬细胞
B. 辅助性T细胞
C. C、细胞
D. 中性粒细胞
E. 郎格汉斯细胞
[单项选择]淋巴结内发生细胞免疫应答时,结构明显增大的是()。
A. 浅层皮质
B. 深层皮质
C. 髓质
D. 皮质淋巴窦
E. 髓质淋巴窦
[填空题]如客房门上挂有“()”牌,不得擅自敲门。
[单项选择]在体液免疫应答时,淋巴结内哪种结构增多变大()。
A. 初级淋巴小结
B. 次级淋巴小结
C. 副皮质区
D. 髓质
[单项选择]敲门时,客房服务员的身体与门的距离应为()。
A. 100厘米
B. 50厘米
C. 30厘米
D. 70厘米
[填空题]乘务员在运行途中接近看(巡)守点时,应提前联控,距()加强瞭望,遇呼叫三遍无应答时应果断采取(),确保在瞭望距离内能停车的速度接近看(巡)守点,最度不超过()。
[单项选择]下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作,描述不正确的是哪项()?
A. 敲门时,应用手指关节敲门2次,每次3下
B. 第一次敲门后,自报身份一次:“您好,服务员”
C. 第二次敲门后,开门至15公分后,重复:“您好!服务员”
D. 敲门时决不许从门镜往房内窥视
[单项选择]不建立值班巡视制度,客房区无人值班巡查,服务台、监控室不设专人全天值守的,对旅店进行()处罚
A. 停业整顿
B. 罚款5000元—1万元
C. 吊销特行证
D. 通报批评

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