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[填空题]在当今国内外市场竞争日益激烈的新形势下，企业要在市场竞争中求生存，求发展，必须要加强（），必须要有科学的经营理念和质量管理办法，GB/T19000组标准是科学质量管理的指南。
[单项选择]在市场经济条件下市场竞争日益激烈，企业间的竞争实质上是（）的竞争。
A. 服务质量
B. 服务意识
C. 服务技能
D. 服务水平
[单项选择]产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用（）。
A. 无差异市场营销
B. 差异市场营销
C. 密集（集中）市场营销
D. 统一市场营销
[单项选择]面对市场竞争日益激烈的现实环境，网络营销展现了多种竞争优势，包括（）。
A. 成本费用控制
B. 发现新的市场机会
C. 增加客户满意度
D. 以上都是
[单项选择]在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。
但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。
依据调查和分析，他们做了如下工作：
（1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。
（2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。
（3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。
（4）无论什么时候都要保证商品的质量。
（5）要提供优质的服务。北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据制定决策的“四步法”，公司首先要做的是（）。
A. 查明问题
B. 寻求解决方案
C. 作出决策
D. 执行和评估
[单项选择]在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经很难留住顾客，成为企业竞争取胜的另一个法宝是（）。
A. 价格
B. 竞争
C. 产品
D. 服务
[单项选择]20世纪30年代大萧条以后，市场竞争日益激烈，企业大多数以（）观念作为指导思想。
A. 促销
B. 再销
C. 推销
D. 直复营销
[简答题]论述针对日益竞争激烈的餐饮市场，为实现差异化经营有哪些途径？
[单项选择]在市场竞争日益激烈的条件下，为了避免会展市场调查而导致的失误，常采用（）。
A. 探测性调研
B. 描述性调研
C. 因果性调研
D. 概念性调研
[填空题]某大型家电企业面对竞争日益激烈的国内市场，计划在越南投资建厂，并将前期的市场调研工作委派给企划部具体负责。为了了解越南市场消费者的信仰、意见、购买动机等行为模式，你认为企划部应该选用的市场调研方法是（）。
[判断题]随着市场竞争愈加激烈，电脑等高科技产品日益普及，不会使用右脑的人将面临同电脑“争饭吃”的窘况，生存空间将越来越狭窄。
[单项选择]在消费者偏好发生变化和竞争日益激烈时，应努力维持现有的需求水平。这种营销任务相对应的消费需求状况是（）
A. 潜在需求
B. 下降需求
C. 充分需求
D. 超饱和需求
[单项选择]
当前东北地区的森林蓄积量和木材质量大幅度下降、环境日益恶化的主要原因是（）
①森林资源退化
②过度采伐和森林灾害
③过多人员的旅游
④矿产资源的过度开发
A. ①②
B. ②③
C. ②④
D. ①④
[单项选择]我国加入WTO后，农产品将面临着国外的激烈竞争。全社会都应支持和关注农业科学研究，大力推进农业科技发展，实现（），为我国的食物安全和农业持续发展提供有力的科技支撑。
A. 科教兴农
B. 双重绿色
C. 基因克隆
D. 杂交
[判断题]当离心泵抽空时，出口压力会大幅度下降并激烈地波动。
